Специалист технической поддержки 1C

Описание

• Работа с задачами (постановка и описание в системе Битрикс 24, категоризация, решение инцидентов), общение с инициатором, первичная диагностика проблемы, устранение проблемы или делегирование задач на 2 линию;
• Оказывать консультации пользователям информационной системы 1С:ERP/1С:KA по вопросам работы в программе по зафиксированным задачам и поступившим обращениям в части типового и ранее внедренного функционала.
• Составлять и оформлять инструкции, проводить обучение пользователей, по внедренному и используемому в работе функционалу.
• Проводить тестирование и проверку корректности работы механизмов конфигурации 1С:ERP/1С:KA.
• Удаленная поддержка пользователей.

• Высшее профессиональное образование;
• Опыт работы на аналогичной должности не менее 1 года;
• Опыт подготовки технических заданий и проектной документации;
• Умение грамотно оценить сроки выполнения задач;
• Умение анализировать и работать с данными;
• Стремление развивать профессиональные навыки.
• Знание возможностей конфигураций 1С:ERP/1С:KA.
• Опыт сопровождения решений на базе конфигураций 1С:ERP/1С:KA;
• Администрирование пользователей (создание, настройка прав).
• Умение быстро находить ответы в поисковых системах и базах знаний;

• Оформление по ТК РФ;
• Своевременная выплата заработной платы (2 раза в месяц);
• Корпоративная мобильная связь;
• Насыщенная корпоративная жизнь;
• Полный соц. пакет;
• Подарки сотрудникам и их детям;
• Реальная возможность профессионального и карьерного роста;