Менеджер по работе с клиентами

Описание

Основные направления деятельности:

Клиентский сервис:

Приём и обработка заявок от гостей

Консультирование по правилам заселения и маршрутам

Организация комфортного пребывания гостей

Работа с отзывами и обратная связь

Операционное управление:

Координация работы с горничными

Контроль процесса заселения/выезда

Решение нестандартных ситуаций

Ведение отчётности по бронированиям

Работа с каналами продаж:

Управление бронированиями

Работа с площадками размещения

Продвижение в социальных сетях

Требования к кандидату:

Профессиональные навыки:

Высокий уровень клиентоориентированности

Грамотная устная и письменная речь

Умение работать в режиме многозадачности

Опыт работы с системами бронирования

Уверенное владение ПК

Личные качества:

Стрессоустойчивость

Внимательность к деталям

Лидерские качества

Инициативность

Технические требования:

Наличие ноутбука/планшета

Стабильный доступ в интернет

Условия работы:

Формат: удалённая работа с частичной занятостью

График: доступность с 9:00 до 22:00

Оклад + %. Обсуждается на собеседование.

Поддержка:

Обучение работе с системами бронирования

Наставничество на начальном этапе

Компенсация расходов на связь

Предоставление необходимых инструментов

Перспективы развития:

Мы предлагаем не просто работу, а возможность стать частью растущего бизнеса. Ищем ответственного специалиста с амбициями, готового:

Развивать клиентский сервис

Оптимизировать бизнес-процессы

Принимать управленческие решения

Расти вместе с компанией

Если вы готовы к профессиональному развитию и хотите построить карьеру в сфере гостиничного бизнеса мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру!