Консультант по социальным услугам

Описание

На проект обеспечивающий реализацию государственной политики в сфере труда и социальной защиты населения требуется специалист по социальным услугам.

Основная цель:

Предоставление клиентам полной и достоверной информации о мерах социальной поддержки.

Обязанности:

• Прием и обработка входящих обращений граждан по вопросам социальных льгот и выплат.
• Консультирование граждан по мерам социальной поддержки (пособия, субсидии, льготы для семей с детьми, инвалидов, ветеранов и других категорий).
• Разъяснение порядка получения социальных услуг и материальной помощи.
• Перенаправление сложных запросов профильным специалистам.
• Ведение кратких записей по обращениям в системе.

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь.
• Умение работать с большим объемом информации.
• Доброжелательность, стрессоустойчивость, желание помогать людям.
• Опыт работы в контакт-центре, социальной сфере или сфере клиентского обслуживания будет преимуществом.
• Владение ПК на уровне уверенного пользователя.

Условия:

• Работа в социально значимом проекте, направленном на помощь гражданам.
• Обучение и поддержка на всех этапах работы.
• Гибкий график (сменный, возможность частичной занятости).
• Официальное трудоустройство, соц. пакет.
• Достойная заработная плата и система премирования.

Мы ждем специалистов, готовых внести свой вклад в развитие социальной сферы и помочь нуждающимся гражданам получить необходимую поддержку.