Оператор поддержки клиентов медицинской лаборатории

Описание

Наш партнер ведущая медицинская лаборатория, предоставляющая качественные услуги по диагностике и анализам. Наша команда профессионалов помогает клиентам получать точные результаты и разбираться в вопросах, связанных с их здоровьем.

Что вы будете делать:

Консультировать клиентов, которые хотят сдать анализы:

• Предоставление информации об адресах медицинских офисов, режиме их работы, стоимости услуг.
• Разъяснение правил подготовки к анализам.
• Перенаправление клиентов для записи на сдачу анализов или составление письменного обращения по шаблону.

Работать с клиентами, которые уже сдали анализы:

• Ответы на вопросы о том, как получить развернутую информацию по результатам.
• Перевод звонков на медицинских специалистов или составление обращения по готовому шаблону.

Помогать клиентам в вызове врача для сдачи анализов на дому:

• Консультирование по возможностям сдачи анализов дома.
• Перевод звонка на специалиста, ответственного за организацию выезда, или оформление предварительной заявки.

Кого мы ищем:

• Коммуникабельных и внимательных сотрудников, готовых помогать клиентам.
• Опыт работы в контакт-центре будет преимуществом, но не обязателен.
• Уверенных пользователей ПК, умеющих быстро находить информацию в базах данных.
• Людей с грамотной устной и письменной речью.

Что мы предлагаем:

Обучение:

• 5-дневный курс обучения с упором на практику, оплачиваемый с первого дня.
• Готовые речевые модули, которыми вы сможете пользоваться в работе.
• Профессиональное развитие: доступ к обширной библиотеке обучающих курсов, мастер-классов и тренингов от ведущих экспертов отрасли.

Комфортные условия работы:

• Официальное трудоустройство.
• Современные инструменты и программы для работы.
• Удобный график работы (обсуждается на собеседовании).
• Корпоративный фитнес: скидки на занятия спортом, доступ к онлайн-тренировкам.

Развитие:

• Полезные знания о работе медицинских клиник и навыки общения, которые ценятся на рынке труда.
• Значительные скидки на все сервисы Яндекса для сотрудников и их семей.
• Стабильная зарплата и прозрачная система премирования.

Почему стоит работать у нас?

• Вы будете помогать людям разбираться с важными вопросами, связанными с их здоровьем.
• Дружный и поддерживающий коллектив.
• Четкие регламенты работы и доступ ко всем необходимым материалам.