Менеджер клиентской поддержки

Описание

Наша команда обеспечивает эффективную коммуникацию и высокое качество обслуживания через нашу специальную цифровую платформу КУспеху . Менеджеры работают с обращениями, проводят проверку отчетности и оказывают необходимую помощь торговым точкам в ежедневной операционной деятельности.

Основные обязанности:

• Прием запросов и обработка обращений партнерских магазинов через систему, чаты и звонки.
• Анализ фотографий размещения товара и подготовка рекомендаций по улучшению качества выкладки.
• Проведение консультаций по функционированию платформы КУспеху и условиям участия в маркетинговых кампаниях.
• Регистрация новых пользователей системы и помощь в освоении интерфейса.
• Разрешение общих вопросов относительно операций и услуг компании.
• Фиксация информации обо всех взаимодействиях с клиентом в специальной CRM-системе.

Что мы предлагаем сотруднику?:

• Полноценное оплачиваемое обучение под контролем опытных бизнес-консультантов (график занятий в рабочее время с понедельника по пятницу, с 10 утра до 17 вечера).
• Индивидуально согласованный удобный график работы.
• Возможность выбора формы занятости: официальное оформление трудового договора, сотрудничество по гражданско-правовому соглашению либо регистрация в качестве самозанятого.
• Дополнительные поощрения: премии, праздничные бонусы и участие в совместных мероприятиях сотрудников.
• Постоянная поддержка и советы коллег-наставников, приятная атмосфера внутри коллектива.
• Перспективы профессионального роста и личностного развития.

Кого ждем в команду?

• Грамотного специалиста с хорошим уровнем письменной и разговорной речи.
• Быстро печатающего профессионала с высоким уровнем владения персональным компьютером.
• Человека внимательного, организованного и ориентированного на качественный сервис.
• Желающего совершенствоваться и активно развивать профессиональные компетенции.

Наши уникальные бенефиты:

• Профессиональное развитие : доступ к обширной библиотеке обучающих курсов, мастер-классов и тренингов от ведущих экспертов отрасли
• Корпоративный фитнес : компенсация затрат на занятия в фитнес-клубах или доступ к онлайн-тренировкам
• Специальные предложения : существенные скидки на все сервисы Яндекса для сотрудников и их семей

Приглашаем тех, кто хочет внести вклад в успех бизнеса наших партнеров и стремится к профессиональному росту в динамичной среде нашего проекта!