Управляющий операционный директор сети спортивных центров
Юдицкий Александр Геннадьевич- от 120 000 руб.
- до 150 000 руб.
Описание
Обязанности:
К Обязанности
Операционное управление сетью центров художественной гимнастики
(10 залов в Москве, 1 зал в Санкт-Петербурге)
Обеспечение стабильной ежедневной работы центров
Личное присутствие на объектах не менее 4-5 дней в неделю
Управление и координация административного персонала:
администраторы в центрах
администраторы на удалёнке
Контроль и корректировка расписаний тренировок
Взаимодействие с тренерским составом по текущим операционным вопросам
Работа со сложными клиентами, претензиями, возражениями
Контроль качества клиентского сервиса во всех центрах
Контроль корректной работы и дисциплины ведения CRM-системы
Формирование ежемесячных отчетов
Подготовка, закрытие и передача документации по площадкам
Взаимодействие с финансовым управляющим и генеральным директором
Оперативное решение нестандартных и конфликтных ситуаций
Требования:
Требования
Опыт операционного управления в сфере услуг, спорта, фитнеса, образования или аналогичных направлений
Опыт управления объектом или сетью объектов (офлайн-площадки)
Опыт управления административным персоналом (от 5 человек)
Практический опыт работы с расписаниями, сменами, заменами персонала
Опыт работы с клиентами, включая сложные и конфликтные ситуации
Понимание операционных процессов в сервисном бизнесе
Навыки формирования отчетности и работы с финансовыми показателями на операционном уровне
Уверенный пользователь CRM-систем (контроль корректности данных, дисциплина ведения)
Высокий уровень ответственности, стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности
Умение выстраивать рабочие отношения с персоналом и руководством
Условия:
Работа в стабильной сети центров художественной гимнастики
Формат работы: гибридный
личное присутствие в центрах не менее 5 дней в неделю
остальное время удалённая работа
График работы: 6/1
Заработная плата: 120 000 150 000 на руки
фиксированная часть + бонус по результатам работы
Прямое подчинение генеральному директору
Работа в действующем, структурированном бизнесе без необходимости строить всё с нуля
Реальная управленческая зона ответственности и влияние на операционную деятельность
Поддержка со стороны собственника и финансового управляющего
Возможность профессионального роста внутри компании при успешных результатах