Администратор сети сервисных центров Apple Pie

Описание

Обязанности:
Прием и обработка входящих звонков в сервисный центр
Исходящие звонки (порядка 100 шт в день)
Консультации клиентов сервисного центра на линии по телефону и в мессенджерах
Обработка лидов с сайта и других источников
Ведение клиентов сервисного центра по их заказам. Консультации и согласования стоимости обслуживания устройств
Поддержание актуальности сроков заказов, согласование сроков с клиентом

Требования:
Грамотно поставленная речь.
Опыт работы в данной сфере не менее 1 года
Технические знание в области ремонта техники Apple и Android
Умение грамотно довести лида по общению на линии АТС
Навыки урегулирования конфликтных ситуации по телефону
Навыки по работе с возражениями клиентов
Умение соблюдать скрипты и работать по ним

Условия:
График 5/2
Оплата: Оклад + %

Важными и ключевыми навыками является стремление к развитию, стремление работать и зарабатывать.