Специалист технической поддержки
Описание
чем предстоит заниматься: Регистрация, решение и эскалация обращений, используя ITSM систему. Консультация пользователей (сотрудники магазина) по работе с торговым и офисным программным обеспечением, рабочими станциями, офисной техникой и торговым оборудованием. Установка и подключение рабочих станций, оргтехники, торгового оборудования и поддержка их работоспособности (устранение мелких поломок, ТО, ремонт) Подготовка и сопровождение фискальных инвентаризаций. Взаимодействие с контрагентами в зоне своей ответственности (провайдеры, обслуживающие организации). Разворачивание IT-сервисов в соответствии с предоставленными инструкциями. Выполнение разовых и регламентных работ по обслуживанию централизованных систем. Поддержка оборудования видеоконференцсвязи и переговорных комнат, включая сопровождение крупных собраний. Планирование потребности в зоне своей ответственности (включая закупку) Управление запасом оборудования, материалов, учет его перемещения и его ремонт. (Включая ежегодную инвентаризацию), используя ITAM систему. Управление выводом из эксплуатации ИТ оборудования и материалов (списание, утилизация с соблюдением экологических норм) Установка ПО и управление лицензиями в зоне своей ответственности что мы ожидаем: Высшее техническое или среднее специальное (профильное) образование. Знание: операционных систем семейства Windows на уровне не ниже начального администратора, принципов построения Enterprise решений на основе Windows server, SCCM, теории построения ЛВС и основные топологии сетей, настройка сетевых подключений, сборка и настройка ПК, кассового оборудования, понятия домена, Приветствуется: Опыт написания технических статей или инструкций, ведения проектов, сертификация профильных центров, чтение и написание скриптов/PowerShell, языки программирования. Личные качества:коммуникабельность, внимательность, желание обучаться, пунктуальность, ответственность, аккуратность, находчивость, командность. работа у нас – это: Официальное трудоустройство, фиксированный оклад с 1-го дня работы и отсутствие штрафов; График работы 5\2 по 8 часов с 9 до 18; Фиксированный оклад от 87 000 руб/мес, (обсуждается индивидуально по результатам собеседования); Компенсация питания 6 000 руб/мес; Базовый магазин (большая часть времени работы) – Склад Северная Звезда. Удаленная поддержка магазинов (минимальная возможность выезда, но быть готовым); Предоставляем комплект оборудования для работы; Компенсация перемещений между магазинами. Возможность получения премий (по положению о премировании): Ежемесячная премия до 5% от оклада; Квартальная премия до 25% от квартального дохода. Бонус от 10 000 руб. за каждого приведенного друга, который отработал не менее 3 месяцев (премия зависит от действующей акции); Двойная оплата праздничных и выходных дней, доплата за сверхурочную работу; Корпоративное обучение и доступ к базе знаний; Программа развития для каждого сотрудника и возможность карьерного роста; Возможность участвовать в социальных и экологических проектах. Расширенный социальный пакет: ДМС (включая стоматологию), телемедицина и страхование жизни; Доступ к корпоративной системе скидок от партнеров; Материальная помощь в трудных ситуациях; Бесплатные консультации от специалистов (психолог, юрист, финансовый консультант и др.); Уютная столовая, кафе для сотрудников; Стильная форма, комната отдыха, собственный тренажерный зал; С каждым годом на выбор сотрудника становится доступно больше дополнительных опций. Например, частичная компенсация путешествий, затрат на обучение, спортивных занятий. АДРЕС ОБЪЕКТА: Дмитровский район, деревня Зараменье 41