Менеджер по продажам

Описание

Мы стартап в сфере аренды яхт и водных активностей в Дубае. Сейчас мы в поиске менедже ра по продажам, который сможет быстро и грамотно обрабатывать входящие заявки в CRM.

Работаем в сегменте luxury-сервиса для СНГ туристов и экспатов, где важны скорость реакции, умение работать с горячим спросом и высокий уровень сервиса. Скоро планируем работать с англоговорящими экспатами и расширять продуктовую линейку.

Будем рады видеть в команде исполнительного, ответственного и инициативного менедже ра!

Обязанности:

• Обработка входящих заявок из WhatsApp, сайта и соцсетей. Время ответа строго до 2 -5 минут.
• Консультирование клиентов: подбор яхты, объяснение условий, ответы на вопросы, решение нештатных ситуаций (задержки по погоде, замена яхты), работа с возражениями, отзывами и обратной связью. Кросс- и апселл: предлагать доп. услуги (кейтеринг, декор, DJ, водные развлечения), пакеты.
• Работа с партнерами: бронирование яхты и доп. услуг, контроль исполнения и сроков. Иногда поиск и выяснение условий у новых партнеров.
• Закрытие сделки: довести клиента от интереса до бронирования и оплаты.
• Работа с замершими лидами, разработка и тестирование скриптов, анализ диалогов и тенденций, работа по рабочим алгоритмам и предложения по улучшению.
• Ежедневная работа с AmoCRM: заполнение карточек, перемещения лидов по этапам, отчетность в комментариях.
• Поддержка клиента до поездки (чек-лист, инструкции по посадке, ответ на уточнения), а также во время и после неё. Решение конфликтных ситуаций (редко).
• Поддержание высокого уровня сервиса: быть голосом бренда YACHTY.AE. Важно соблюдение текущего TOV.
• Работа над повышением среднего чека и конверсии в продажу.

• Опыт в продажах (туризм, недвижимость, люкс-сегмент или премиум-услуги).
• Умение быстро реагировать и работать с горячим спросом.
• Грамотная письменная и устная речь на русском.
• Английский не ниже B2.
• Уверенный пользователь мессенджеров, таблиц и AmoCRM.
• Стрессоустойчивость, аккуратность, ответственность, клиентоориентированность.

• Удалённая работа, график с 10 утра до 10 вечера по Дубаю.
• Оклад + % от продаж (обсуждается индивидуально).
• Высокий сезон много горячих лидов, реально зарабатывать выше рынка.
• Возможность вырасти до старшего менедже ра и взять под управление команду продаж.