Архитектор отделов бронирования (Стратег OTA/PMS)

Описание

Мы агентство, которое выстраивает для отелей и апартаментов систему бронирования номеров под ключ .

Не настраиваем каналы, а строим прибыльные и автоматизированные отделы бронирования с нуля или проводим их полную оптимизацию. Наши клиенты объекты размещения от 5 до 100 номеров.

Мы ищем не просто менеджера, а стратега-практика, который будет нашим ключевым экспертом в проектах. Вы будете создавать для клиентов понятную и эффективную систему работы, которая напрямую влияет на их доход.

ПРОФИЛЬ КАНДИДАТА

Стратегический аудит и анализ
Умение проводить быструю и глубокую диагностику: анализировать структуру спроса, цены и загрузку конкурентов, текущую эффективность каналов продаж и бизнес-процессы отдела бронирования. Способность сформировать дорожную карту для клиента с понятными KPI и этапами внедрения.

Глубокая технологическая экспертиза
Системное знание OTA: понимание не только настроек, но и алгоритмов, коммерческих условий, штрафных санкций разных площадок (Авито, Ostrovok.ru, Яндекс.Путешествия и др.).
Виртуозное владение PMS и каналами: опыт настройки и интеграции различных PMS (Bnovo, Travelline, LitePMS.) с каналами продаж через Channel Manager для автоматизации. Знание сопутствующих систем: CRM, облачные АТС.

Проектное управление и построение процессов
Опыт запуска процессов с нуля: от разработки стандартов работы и должностных инструкций до создания систем мотивации и контроля качества. Умение оптимизировать штатное расписание, внедрять инструменты контроля (например, анализ записей звонков) и строить понятные отчеты для владельцев.

Клиентоориентированность и обучение
Навык работы с возражениями клиентов и выстраивания доверительных отношений. Способность не только внедрить систему, но и обучить команду клиента, провести тренинг, подготовить инструкции

ВАШИ КЛЮЧЕВЫЕ ЗАДАЧИ

Проведение комплексного аудита текущей работы отдела бронирования, каналов продаж и систем клиента (PMS, OTA).

Разработка стратегии и дорожной карты внедрения: от анализа конкурентов и структуры спроса до построения новых бизнес-процессов.

Запуск процессов с нуля: подбор и настройка инструментов (PMS, телефония, CRM), разработка стандартов работы, скриптов, инструкций для сотрудников клиента.

Глубокое управление ключевыми OTA-площадками: стратегическая настройка и оптимизация работы на Островке , Яндекс.Путешествиях, Суточно.ру , Авито и других российских площадках для максимизации загрузки и выручки.

Обучение и интеграция: внедрение новых процессов и полноценное обучение команды клиента, поддержка на этапе запуска.

Мы ждем, что вы:

Имеете опыт от 3 лет на позиции менеджера/супервайзера отдела бронирования, revenue-менеджера или консультанта в сфере гостеприимства.

Виртуозно владеете настройкой и логикой работы ключевых российских OTA ( Островок , Яндекс.Путешествия, Суточно.ру и аналоги).

Имеете глубокий практический опыт работы с различными PMS (например, 1С-Отель, Travelline, Shelter, МойОтель ) и понимаете принципы интеграции через Channel Manager.

Умеете читать финансовые и аналитические отчеты, оперируете показателями Occupancy, ADR, RevPAR.

Обладаете системным мышлением и можете не только найти проблему, но и выстроить для нее устойчивое процессное решение.

Самоорганизованы, умеете работать в режиме нескольких проектов одновременно и соблюдать дедлайны.

Имеете отличные коммуникативные навыки и способны обучать, мотивировать и находить подход к разным командам.

Мы предлагаем:

Работу в роли ключевого эксперта, где ваше мнение будет формировать продукт компании.

Постоянный вызов, разнообразие проектов и отсутствие рутины.

Возможность напрямую влиять на финансовые результаты десятков бизнесов.

Гибкий график и дистанционный формат работы.

Конкурентное вознаграждение (обсуждается по результатам собеседования).

Как мы отбираем кандидатов:
1. Нажмите откликнуться и прикрепите свое резюме или сопроводительное письмо.
2. В ответ вы получите ссылку на прохождение вводного теста навыков.
3. Пройдите его и ожидайте ответ от нас.