Администратор детского центра

Описание

1. Работа с клиентами (родителями и детьми)

Первичный прием: Консультирование родителей по программам центра, расписанию, стоимости. Проведение экскурсий по центру.
Оформление договоров: Заключение договоров на оказание услуг, информирование о правилах центра.
Ведение базы данных клиентов: Актуализация контактов, предпочтений, истории посещений.
Прием платежей: Работа с кассой, онлайн-оплатами, выдача чеков, контроль задолженностей.
Решение текущих вопросов: Ответы на звонки, электронные письма и сообщения в мессенджерах. Помощь в разрешении спорных ситуаций.
Создание комфортной атмосферы: Встреча детей и родителей, забота о настроении гостей.

2. Организационно-административные задачи

Составление и контроль расписания: Распределение занятий по кабинетам, согласование с педагогами, информирование родителей об изменениях.
Учет посещаемости: Отметка присутствующих детей, контроль причин отсутствий.
Работа с документацией: Ведение журналов, договоров, отчетов (в т.ч. для контролирующих органов), подготовка приказов.
Закупка расходных материалов: Канцелярия, материалы для творчества, хозяйственные товары, вода/чай и т.д.
Контроль чистоты и порядка: Взаимодействие с уборщицами, поддержание эстетики ресепшена и зоны ожидания.

3. Поддержка педагогического процесса

Подготовка помещений к занятиям: Проверка готовности кабинетов, обеспечение педагогов всем необходимым.
Информирование родителей: О достижениях детей, предстоящих событиях, праздниках, заменах педагогов.

4. Маркетинг и продажи

Проведение пробных занятий: Организация и последующий "обзвон" для получения обратной связи и продажи абонемента.
Участие в акциях и мероприятиях центра: Помощь в организации дней рождения, праздников, открытых уроков.
Привлечение новых клиентов: Работа с "теплыми" входящими заявками (из соцсетей, сайта, рекламы). Рекомендации текущим клиентам.
Публикация анонсов, фотоотчетов, ответы на комментарии.

5. Обеспечение безопасности

Контроль доступа в центр: Не допускать на территорию посторонних. Встреча и "передача" ребенка от родителя педагогу и обратно (согласно правилам центра).
Соблюдение санитарно-гигиенических норм: Следить, чтобы больные дети не допускались в группы.
Знание инструкций по действиям в ЧС: Пожар, травма ребенка и т.д.

---

Личностные качества и навыки, важные для администратора:

Коммуникабельность и доброжелательность: Умение находить подход и к детям, и к взрослым.
Стрессоустойчивость: Работа в условиях многозадачности и иногда эмоциональных родителей.
Внимательность к деталям и ответственность: Работа с деньгами, документами, графиком.
Организованность: Умение структурировать свое время и задачи.
Базовые знания ПК: 1С.