Руководитель курьерской службы

Описание

О компании: Ресторан Групп это группа компаний, успешно развивающая бизнес на территории Чеченской республики и за её пределами. Мы являемся одними из лидеров рынка в своем сегменте, управляя сетью предприятий быстрого питания, аутентичных кофеен, а также логистической компанией и службой доставки. Мы ищем талантливых и мотивированных людей, которые дополнят нашу команду и помогут нам создавать продукты, которые мы любим.

Ищем к себе в команду Руководителя курьерской службы

Задачи:

1. Управление курьерами
набор, стажировка, управление сменами;
контроль дисциплины;
стандарты внешнего вида и поведения.

2. Скорость и качество доставки
отслеживание каждого заказа;
работа с задержками;
снижение среднего времени доставки.

3. Маршрутизация и оптимизация
настройка зон, радиусов, маршрутов;
работа с алгоритмами распределения заказов;
снижение пробегов и холостых поездок.

4. Аналитика и расходы
контроль затрат на доставку;
ежемесячные отчёты;
предложения по оптимизации.

5. Работа с сервисом и жалобами
разбор проблемных ситуаций;
стандартизация общения курьеров;
работа с видеоматериалами/инцидентами.

6. Взаимодействие с ресторанами и точками
связь с управляющими;
решение оперативных вопросов;
работа с IT-командой Locali.

7. Подключение новых партнёров к мобильному приложению
переговоры с ресторанами, кафе, магазинами;
презентация условий и возможностей платформы;
подключение на платформу Locali (меню, цены, локации);
сопровождение выхода партнёра на заказы.

8. Поиск и развитие новых партнёров
поиск новых точек, которые могут работать с доставкой;
выезды на встречи;
построение системного процесса привлечения;
увеличение покрытия города и зон доставки.



Чего мы ждем от кандидата:
опыт управления курьерами или логистикой;
понимание моделей доставки/маршрутизации;
опыт переговоров и продаж большой плюс;
дисциплина, аналитика, умение выстроить процессы.



Что мы предлагаем:
работа в активно растущей компании;
прямое влияние на логистику и партнёрскую сеть;
сильная поддержка IT-направления (Locali);
доход: обсуждается индивидуально, премии по KPI;
карьерный рост до руководителя логистики региона.


Разработка и актуализация стандартов и регламентов :

1. Стандарты работы курьеров.
2. KPI
3. Оффер-пакет для новых партнёров приложения