Менеджер по работе с клиентами

Описание

Мы сеть интернет-магазинов детских товаров (коляски, автокресла), у нас более 5 монобрендовых сайтов, а так же шоу-румы.

Обязанности:

Прием и обработка входящих заявок (телефон, ватсап, почта и пр. каналы связи)

Консультирование в торговом зале по продукту (товары для детей)

Ведение клиента, выявление потребностей.

Конвертация в продажу, доп. продажи, апсейл

У нас нет холодных звонков, только входящие обращения

Требования к квалификации:

Требования:

Желание работать и улучшать стартовые показатели

Опыт работы в аналогичной сфере (желательно, но не обязательно)

Уверенный уровень пользования ПК, знание CRM

Ключевые навыки:

Хорошо поставленная и грамотная речь

Клиентоориентированность

Умение работать с ключевыми показателями

Высокий уровень самоорганизации

Хорошая память и высокий уровень ответственности

Желательно знание Crm (bitrix24)

Условия работы:

График работы сменный (2/2 или 3/3)

Доброжелательный и дружественный коллектив

Обучение по продукту

Оклад + % от продаж

Работа на территории ТЦ Экватор (Реутов / Новокосино)

Ключевые навыки

Ориентация на клиента

Прямые продажи

Навыки продаж

Оценка потребностей клиентов

Навыки презентации