Менеджер по работе с клиентами (дтп)

Описание

Компания: 112 Комиссаров

Мы сопровождаем клиентов с момента ДТП до полного восстановления автомобиля:

аварийный комиссар независимая экспертиза страховая ремонт.

Ищем менеджера, который возьмёт клиента под контроль сразу после аварии и проведёт его до результата отремонтированного автомобиля.

Обязанности

1. Работа с клиентом сразу после ДТП

Получать информацию о ДТП от аварийного комиссара (отчёт в рабочей группе).

Немедленно связываться с пострадавшим клиентом.

Спокойно и уверенно объяснять:почему перед страховой компанией необходимо провести независимую экспертизу,
как это защищает интересы клиента,
что мы полностью берём процесс на себя.

2. Закрытие клиента на визит в офис

Грамотно доносить ценность и выгоды работы с нами.

Закрывать клиента на визит в офис.

Назначать удобное время.

3. Работа в офисе

Консультировать клиента.

Заключать договор на оказание услуг.

Принимать и проверять документы по ДТП.

Формировать полный пакет документов.

4. Работа со страховой и экспертизой

Направлять документы в страховую компанию.

Назначать и координировать независимую экспертизу.

Контролировать процесс взаимодействия со страховой.

5. Сопровождение до результата

Поддерживать контакт с клиентом на всех этапах.

Контролировать процесс до момента, когда клиент получает отремонтированный автомобиль.

Быть для клиента одним ответственным лицом от начала до конца.

Результат работы менеджера

Клиент прошёл путь от ДТП до отремонтированного автомобиля

Все документы оформлены корректно

Клиент понимает, что происходит, и чувствует контроль и поддержку

Требования

Грамотная, уверенная речь.

Умение работать с людьми в стрессовой ситуации.

Навыки убеждения и ведения клиента.

Внимательность к документам.

Опыт в продажах.

Мы предлагаем

Оклад + выплата за каждого клиента.

Только горячие заявки (клиенты после ДТП).

Обучение всем этапам работы.

Понятный и прозрачный процесс.

Реальную ценность работы вы помогаете людям в сложный момент.

Кому подойдёт эта работа

Если вы умеете:

говорить спокойно и уверенно,

брать ответственность за результат,

доводить дело до конца,

вам точно к нам.

Чтобы мы быстрее рассмотрели отклик, напишите:

есть ли у вас опыт общения с клиентами;

почему вам интересна эта работа.

Это поможет нам понять вашу мотивацию.