Локация

Управляющий

Прямой работодатель
  • от 60 000 руб.
Майкоп Постоянная занятость Гибкий график
Поделиться

Описание

Вакансия: управляющий колл центра

Мы ищем опытного и инициативного управляющего колл центра для руководства командой и обеспечения высокого уровня клиентского сервиса.

Основные обязанности:

организация и контроль ежедневной работы колл центра;

подбор, обучение и адаптация операторов;

разработка и оптимизация скриптов общения и бизнес процессов;

мониторинг качества обслуживания (контроль звонков, оценка KPI: SL, AHT, CSI, FCR и др.);

работа с отчётностью и аналитикой, выявление зон роста;

взаимодействие с другими подразделениями компании;

решение конфликтных ситуаций и обработка сложных обращений;

внедрение инструментов автоматизации и повышения эффективности работы.

Требования к кандидату:

высшее образование;

опыт управления колл центром от 2 лет;

знание стандартов и метрик работы колл центра;

навыки работы с ПО для колл центров (АТС, CRM, системы записи и мониторинга звонков);

умение выстраивать клиентский путь и работать с обратной связью;

развитые коммуникативные и лидерские качества;

аналитическое мышление, умение работать с данными;

стрессоустойчивость и ориентация на результат.

Мы предлагаем:

официальную занятость и стабильную заработную плату;

прозрачную систему мотивации и премии по результатам работы;

возможности для профессионального роста;

комфортный офис и современную рабочую среду;

корпоративное обучение и тренинги;

социальный пакет (ДМС, компенсация затрат и др. уточняйте на собеседовании
10 дней назад Источник: avito.ru
Обращаем Ваше внимание, что вакансия взята с внешнего источника avito.ru. Администрация сайта не несет ответственность за ее содержание.
Рекомендуемые вакансии
  • ООО "СПФО"
  • Майкоп
... Ответственное отношение к работе; стремление безупречно справляться с рабочими задачами. Обязанности Мы ищем управляющего свиноводческим комплексом - ответственного, инициативного и профессионально ориентированного руководителя среднего звена. Место работы ...
30.12.2025
до 105 000 руб.
  • ТС Alaska
  • Майкоп
Описание Стань управляющим складами, процессами и персоналом ! Терминал Снабжения Аляска (оптово-розничная компания замороженной продукции) ищет опытного, энергичного организатора и лидера, который будет управлять "сердцем" известного бренда "Майкопского ...
16.12.2025
до 105 000 руб.
от 65 000 руб.
  • Прямой работодатель
  • Майкоп
... по поставкам топлива высокого качества с выгодной ценой. В связи с расширением компании, мы приглашаем в команду Управляющего АЗС. Обязанности: - Управление сетью АЗС РОСГАЗ; - Инкассация / контроль денежных средств; - Работа с персоналом (подбор персонала ...
12.12.2025
от 65 000 руб.