Управляющий сервисным центром

Описание

Компания ЛЕНРЕМОНТ лидер рынка ремонтных услуг с 1968 года.

Наша цель: Превосходить ожидания Клиентов и уверенно решать самые сложные задачи, помогая людям тогда, когда это действительно важно.

Наш секрет успеха: Надежность и экспертиза, корни которых уходят в сильную инженерную школу советских времён. Именно они помогают нам сохранять лидерство в сфере ремонта.

Наш масштаб: 30 мастерских в 3х городах (Санкт-Петербург, Псков, Великий Новгород), более 2000 квалифицированных специалистов и собственные производственные мощности.

Наши сильные стороны: Надежная основа. Безупречный результат. Внимание к людям. Ориентация на будущее. ЛЕНРЕМОНТ - стабильная платформа для профессионального прорыва.

Мы в поисках Управляющий Сервисным Центром.

Чем предстоит заниматься:

Осуществлять общее руководство Сервисным Центром (далее СЦ);

Контролировать деятельность Сотрудников СЦ (контроль соблюдения регламента работы и стандартов обслуживания);

Составление графиков работы и отпусков;

Развитие персонала, контроль выполнения плановых показателей, создание позитивного настроя к работе;

Контролировать сроки диагностики и ремонта техники;

Осуществлять анализ продаж, прием товара, оформление возвратов;

Вести учет внутренних операций в CRM-системе и 1С;

Контроль внешнего вида клиентской зоны СЦ в соответствии со стандартами компании;

Первичная работа с претензиями, урегулирование конфликтных ситуаций с Клиентами;

Взаимодействие с внутренней курьерской службой (организация и контроль внутренних перемещений);

Эффективное взаимодействие с контролирующими и проверяющими органами;

Консультировать Клиентов по порядку и срокам проведения ремонтных работ, поддерживать связь с Клиентом и своевременно приглашать на получение техники после ремонта;

Осуществлять продажи дополнительных услуг компании и представленной в мастерской продукции (новая бытовая техника и восстановленная крупная бытовая техника);

Что мы ожидаем от Вас на старте:

Образование Высшее/не полное Высшее;

Опыт работы на руководящей должности (в подчинении от 3х человек);

Навыки продаж;

Знание кассовой дисциплины;

Грамотная устная и письменная речь;

Опытный пользователь ПК;

Коммуникабельность, доброжелательность, ориентация на результат, стрессоустойчивость.

Мы предлагаем Вам:

С первого дня: поддержку и адаптацию; скидки для сотрудников Компании.

Стабильно: конкурентную заработную плату; совокупный доход на руки от 90 000 (первый месяц заработная плата оклад 70 000, далее оклад + KPI + %); стабильный график 5/2 с 10:00 до 18:30 фиксированные выходные суббота и воскресенье; своевременную оплату труда, выплаты 2 раза в месяц; официальное трудоустройство после испытательного срока; возможность карьерного роста.

Растём вместе: обучение, тренинги, электронная библиотека, максимальная поддержка от коллег, наставника, Учебного центра Компании;

Мы динамично развиваемся: активно поддерживаем инициативу, креативных и трудолюбивых коллег, и приветствуем профессиональный рост сотрудников внутри Компании; рассматриваем Кандидатов без опыта, есть возможность обучиться профессии "с нуля".

Дружим и отдыхаем: лучшие сотрудники проводят свой отпуск в гостевом доме отдыха ЛЕНРЕМОНТа на берегу Чёрного моря бесплатно; ежедневную лотерею, где у каждого сотрудника есть возможность стать победителем; Ленпраздники дополнительные оплачиваемые выходные; активно участвуем в благотворительных мероприятиях.

Заботимся о каждом сотруднике: массажный кабинет, бесплатно и в рабочее время; штатный психолог и юридическая консультация для каждого сотрудника; комната отдыха в которой Вас всегда ждут горячий чай и кофе.

Главный офис находится по адресу м. Московская, пр. Московский, д. 212, в историческом здании Дом Советов

Добро Пожаловать в команду!