Администратор в медицинскую клинику

Описание

Многопрофильная клиника (стоматология, косметология, флебология, УЗИ). Работаем по лицензии, придерживаемся стандартов сервиса и медицинской этики, ценим заботу о пациенте и командную работу.

Требования
Опыт работы администратором в клинике/медцентре/салоне красоты/SPA от 1 года (желателен, можно без опыта при отличных soft skills).
Грамотная устная и письменная речь, доброжелательность, стрессоустойчивость.
Уверенный пользователь ПК: CRM/МИС, офисные программы, мессенджеры, IP телефония.
Базовое понимание медицинских услуг: стоматология, косметология, УЗИ, флебология обучаем.
Навыки работы с кассой/банковским терминалом (желательно), знание 54 ФЗ (плюс).
Внимательность к деталям, пунктуальность, способность работать в многозадачности.
Аккуратный внешний вид, клиентоориентированность, этика общения.
Готовность соблюдать режим коммерческой тайны и ПДН.

Что будет делать администратор:

Встречать и регистрировать пациентов, создавать комфортный первый контакт.
Принимать звонки, сообщения в мессенджерах, консультировать по услугам и ценам в рамках компетенции.
Оформлять записи: подбирать врача/услугу/время, подтверждать и переносить визиты, работать со списком ожидания.
Вести кассовые операции: приём оплаты, возвраты в рамках регламентов, отчётность по смене.
Работать в медицинской информационной системе/CRM: карточки пациентов, договоры, согласия на обработку ПДн, чек-листы подготовки.
Координировать работу врачей и кабинетов: следить за расписанием, готовностью кабинетов, временем процедур.
Решать ситуации сервиса: первичная обработка обращений, фиксация отзывов, эскалация ответственным.
Поддерживать порядок на ресепшен: информационные материалы, запись на повторные визиты, напоминания.
Соблюдать стандарты клиники: конфиденциальность, стерильность на уровне фронт-зоны, единый стиль коммуникации.