Специалист технической поддержки 2 линия

Описание

Привет! Мы IT - компания РИТ . На протяжении 22-х лет мы разрабатываем и сопровождаем информационные системы разного уровня. Мы в поиске специалиста технической поддержки! Присоединяйся к команде разработки — мы ищем специалиста для сопровождения крупного банковского проекта. Основные задачи: Обработка поступающих инцидентов (Выявление сути проблемы, первичный анализ. Передача необходимой информации технической команде). Консультация сотрудников заказчика по работе системы — в переписке и по телефону. Подготовка отчётов по инцидентам: (фиксировать причины возникновения проблемы и способ её устранения). Следить за актуальностью документации и прочих артефактов проекта, своевременно вносить в них правки. Важные нюансы по режиму работы: Обязательное условие — быть на связи в промежутке с 07:00 до 23:00. Это связано с нашими обязательствами перед заказчиком. При этом стандартный рабочий день в офисе 8 часов. Речь идёт именно о доступности для оперативной связи с заказчиком, а не о непрерывной работе в течение всего указанного периода. Ключевые требования: Опыт в технической поддержке от 6 месяцев. Грамотная устная и письменная речь. Системный подход, умение структурировать процессы и поддерживать порядок в документации. Плюс: уверенная работа с разными ОС, понимание серверной инфраструктуры, знание IIS, умение читать и применять инструкции по установке и настройке. Условия: Все собеседования проходят после рассмотрения резюме! Условия: работа в офисе, официальное трудоустройство, рабочий день с 9.00 до 18.00, стабильная зарплата 2 раза в месяц, 28 дней отпуска; ДМС; работа в аккредитованной IT-компании; комфортный и стильный офис с собственной кухней компенсация оплаты занятий спортом (без привязки к виду спорта и спортклубу); и по классике: дружная команда, сарказм, ирония, и все остальное, за чем люди идут в айти. Если у вас остались вопросы - напишите:)