UX исследователь

Описание

• Ведение и участие в исследовательских процессах компании: от идеи до итогового отчета

• Дизайн и проведение качественных и количественных исследований.

• Разработка исследовательских проектов: цели, гипотезы, методы, инструменты, сроки и ресурсы

• Разработка опросников, гайдов, аналитических шаблонов

• Постоянное развитие и структурирование внутренней базы знаний компании: шаблоны, кейсы, методические материалы

• Взаимодействие с менеджером по работе с ключевыми клиентами: участие во встречах, определение задач, презентация результатов

• Анализ рынка, тенденций и поведения целевых аудиторий в интересах клиентов и внутренней стратегии

• Формирование выводов и рекомендаций на основе данных, визуализация и защита результатов перед заказчиком

• Обеспечение соблюдения методологических и этических стандартов во всех исследованиях

• 1. Планирование и стратегия исследований:

• Определение целей и постановка исследовательских вопросов в collaboration с продуктологами, дизайнерами и менеджерами.

• Выбор оптимальных качественных и количественных методов исследования в зависимости от стадии продукта и поставленных задач.

• Разработка плана и сценария (гайда) для проведения исследований.

• Планирование рекрутинга респондентов: определение критериев отбора, составление скрининговой анкеты.

• 2. Анализ данных и синтез:

• Транскрибирование и кодирование качественных данных.

• Выявление поведенческих паттернов, болевых точек и инсайтов.

• Приоритизация выявленных проблем и возможностей для улучшения.

• Подготовка понятных и наглядных отчетов: создание выводов, рекомендаций и "историй" (storytelling) на основе данных.

• 3. Коммуникация и влияние:

• Презентация результатов исследований команде и стейкхолдерам в убедительной и доступной форме.

• Создание артефактов для распространения знаний о пользователе: персоны, карты путешествия, видео-выдержки из интервью.

• Участие в воркшопах и кросс-функциональных обсуждениях для совместного поиска решений на основе исследований.

• 4. Организация и операционная деятельность:

• Управление процессом рекрутинга респондентов (самостоятельно или с помощью рекрутинговых агентств).

• Поддержание базы знаний о пользователях (Research Repository) для накопления и систематизации инсайтов.

• Координация с юристами по вопросам NDA и согласий на обработку данных.

• Создание и валидация персон пользователей, карт путешествия (Customer Journey Maps).

Предпочтение отдаем кандидатам, имеющим официальный диплом/удостоверение в направлении UX, например https://c-method.ru/education/usability/

• Официальное трудоустройство, соцпакет

• Участие в проектах с крупными клиентами и социальной значимостью

• Годовая премия по результатам работы и вклада в развитие направления

• Возможность влияния на продукт и развитие собственной команды

• Адекватный менеджмент и уважительная корпоративная культура