Ночной специалист технической поддержки
SmartShell- от 50 000 руб.
- до 55 000 руб.
Описание
Привет!
SmartShell аккредитованная продуктовая IT-компания и резидент Сколково. Мы разрабатываем программный комплекс для полного управления компьютерными клубами и киберспортивными аренами: от автоматизации операционной деятельности до аналитики для принятия решений.
Кого мы ищем:
Мы активно развиваем не только продукт, но и команду, поэтому ищем специалиста техподдержки, который заменит перешедшего на другую должность.
Что предстоит на этой позиции:
- Прием и обработка входящих запросов в тикет-системе Omnidesk
- Письменные консультации и поддержка пользователей
- Диагностика и решение ошибок самостоятельно или взаимодействуя с коллегами из других отделов
- Ведение запросов и контроль сроков их выполнения
- Обеспечение своевременной обратной связи с клиентами
- Исправление ошибок или передача информации об ошибках разработчикам при необходимости
- Развитие корпоративной базы знаний
Необходимые знания, опыт, качества:
- Знание win10/win11 на уровне администратора
- Опыт работы в техподдержке или компьютерном клубе от 1 года
- Знание основ построения локальных вычислительных сетей
- Базовые знания о работе сетевых служб DNS, DHCP, AD, GPO
- Английский язык от А2
- Опыт работы в тикет системах
- Грамотная письменная речь
У нас:
- Все по-белому
- График работы: 2/2 c 22:00 до 10:00 по Москве
- Гибридный или удаленный формат работы в России
- Офис в 5 минутах пешком от станции метро "Невский проспект"
2 дня назад
Источник: hh.ru
Обращаем Ваше внимание, что вакансия взята с внешнего источника hh.ru. Администрация сайта не несет ответственность за ее содержание.
Рекомендуемые вакансии
... мы находимся в поиске специалистов первой линии поддержки! Данная позиция предполагает дальнейший ... и проблем клиентов (2 линия поддержки, account-менеджеры и др.); Расширение ... внутренней базы знаний, её поддержка и контроль актуальности; Создание и ...
26.12.2025
от
80 000 руб.
... мы ищем в нашу команду Специалиста технической поддержки. Что предстоит делать: 1) Общение ... на обращения пользователей в системе поддержки в jivo - эмпатично, вежливо и ... : Удаленный формат работы в графике ночной 2/2 с 12:00 ...
31.12.2025
от
53 000 руб.
... направлениях. Сейчас открыта вакансия Удалённого специалиста технической поддержки клиентов. Стабильный проект федерального значения ... ПК Готовность консультировать клиентов по техническим вопросам Своевременное предоставление документов для ...
25.12.2025