Менеджер по работе с гостями (международной сети отелей)
Revelton Group- от 40 000 руб.
Описание
Revelton Group - сеть нестандартных апарт-отелей. Мы делаем упор на технологичность, крутые интерьеры и бесконтактный сервис на уровне 5 звёзд.
Никаких стоек регистрации, все заселения проходят без прямого участия нашей команды и с использованием всех благ цифрового мира. На текущий момент у нас запущено 155 апартаментов в разных странах Европы, и мы не собираемся останавливаться на этом.
Ищем менеджера в нашу Службу Заботы. Именно Вы будете вести гостя онлайн от создания бронирования до получения отличного отзыва о проживании.
Обязанности:
- Полностью удаленный формат работы
- Онлайн общение с гостями (переписка по email, на каналах продаж, в мессенджерах)
- Рассылки (отправка информации о бронировании, контроль впечатлений)
- Обработка бронирований (создание и изменение бронирований, работа с онлайн оплатой)
- Обработка отзывов гостей на всех платформах (ответы на отзывы, решение спорных ситуаций)
- Взаимодействие с командой
- Выполнение специальных поручений
- При необходимости осуществление телефонной связи с гостем
Требования:
- Искреннее желание общаться с людьми
- Высокий уровень ответственности и внимательность
- Умение принимать решения
- Навык работы с ПК. Понадобятся знания основных программ
- Активный пользователь интернета
- Наличие собственного ноутбука и хорошего интернета
- Готовность к обучению
- Знание русского и английского (уровень B1)
Условия:
З/П 40 000 рублей + бонусы + бесплатные ночи в объектах сети
Финальное значение обсуждается с успешным кандидатом
Наличие опыта в сфере гостеприимства не является обязательным, всему необходимому обучим, самое главное - желание активно учиться и развиваться.
Молодая команда, удаленная работа
Полный рабочий день , график обсуждается индивидуально (выходные в будние дни ) . Мы ищем человека, который сможет посвятить себя этой роли полностью и не рассматривает её как подработку, а как основное направление своей деятельности.