Помощник руководителя/Администратор

Описание

Мы - активно развивающаяся компания бухгалтерских услуг, ищем в наш дружный коллектив ответственного и коммуникабельного администратора. Если вы любите общаться с людьми, создавать комфортную атмосферу и готовы помогать коллегам, наша вакансия для вас!

Чем предстоит заниматься (расширенный перечень обязанностей администратора):

1. Клиентское взаимодействие и сервис:
Общение с клиентами по телефону, электронной почте и в офисе (прием звонков, обработка запросов, консультирование по вопросам услуг);
Принятие и координация клиентских обращений, включая жалобы и предложения, с последующим отслеживанием их решения;
Активное ведение диалога с клиентами для сбора обратной связи по качеству услуг, выявление потребностей и формирование лояльности;
Поддержание долгосрочных отношений через регулярное сопровождение, напоминания, поздравления и персонализированные коммуникации.

2. Организация рабочей среды:
Создание и поддержание комфортной, профессиональной и располагающей атмосферы в офисе (декор, уборка, организация зон отдыха, контроль за чистотой и порядком);
Обеспечение бесперебойной работы офисной инфраструктуры: свет, отопление, кондиционирование, интернет, безопасность.

3. Техническая поддержка:
Оказание первой помощи сотрудникам по вопросам использования корпоративного ПО, оргтехники (принтеры, сканеры, телефоны, видеоконференции);
Координация работы IT-специалистов при возникновении сложных технических проблем;
Ведение инвентаризации и учета офисной техники и программного обеспечения.

4. Управление офисными ресурсами:
Заказ, контроль запасов и распределение канцелярских товаров, чистящих средств, напитков, воды и других расходных материалов;
Мониторинг расходов и оптимизация закупок для снижения издержек.

5. Управление клиентской базой:
Ведение, актуализация и очистка базы клиентов в CRM-системе: добавление новых контактов, обновление данных, сегментация, удаление дублей;
Помощь в доработке CRM: сбор требований от отделов, тестирование новых полей, фильтров и автоматизаций, внесение изменений в структуру базы по согласованию с IT/аналитиком;
Подготовка регулярных отчетов по активности клиентов для отделов продаж и маркетинга;
Обеспечение качества данных: контроль заполнения обязательных полей, выявление и устранение ошибок ввода, обучение сотрудников правильному использованию системы.

6. Административно-финансовая поддержка:
Поиск, оценка и выбор надежных подрядчиков (уборка, ремонт, доставка, техобслуживание);
Подготовка и оформление счетов на оплату, согласование с бухгалтерией, контроль сроков оплаты;
Сбор, сканирование, классификация и архивирование первичной документации (договоры, акты, накладные, счета) в соответствии с внутренними регламентами и требованиями законодательства.

7. Дополнительные функции (рекомендуется):
Организация встреч, конференций и корпоративных мероприятий (бронирование залов, подготовка материалов, координация логистики);
Участие в онбординге новых сотрудников: подготовка рабочих мест, выдача оборудования, ознакомление с внутренними процедурами;
Ведение внутренних регламентов и инструкций по административным процессам;
Контроль соблюдения правил охраны труда и техники безопасности в офисе.

Чего ждем от вас:

• Опыт работы в области обслуживания клиентов от 3 лет.
• Высокие коммуникативные навыки, умение быстро находить общий язык с людьми.
• Организованность, ответственность и внимание к деталям.
• Уверенный пользователь ПК, Навыки работы в 1с, СБИС
• Необходимы знания Битрикс24
• Готовность решать разнообразные задачи и помогать команде.
• Понимание процессов бухгалтерии приветствуется

• Официальное оформление по ТК РФ с даты начала работы, испытательный срок 2 месяца, больничный, отпуск.
• Формат работы: полный рабочий день в офисе с 9.00 до 18.00, пятница с 9.00.до 17.00, обед с 12.30 до 13.15
• Заработная плата от 65 тыс. руб. на руки + премия за ввод в работу новых клиентов (важно отметить, что это не связано с проведением холодных звонков, а предполагает активную работу с уже работающими с нами клиентами)
• Комфортный офис с удобным рабочим местом.
• Дружный коллектив и поддерживающая атмосфера.

Если вы увидели себя в этой вакансии, присылайте свой отклик. Звоните, ответим на все вопросы. Мы с нетерпением ждём новых членов нашей команды!