Специалист поддержки сайта

Описание

Работать в нашей команде значит быть в центре инноваций и технологий 1С. Сейчас мы в поисках Специалиста поддержки сайта для работы на линии поддержки пользователей сайта.

Работа удаленная, поэтому мы готовы рассматривать кандидатов из любых регионов. Присоединяйтесь к нашей команде профессионалов!

Преимущества работы с нами:

• Стабильность и уверенность в завтрашнем дне. Мы аккредитованная ИТ-компания с официальным трудоустройством по ТК РФ
• Удаленный формат работы
• Достойное вознаграждение и прозрачная система мотивации
• Заботимся о вашем здоровье и комфорте. Мы предоставляем ДМС, компенсацию затрат на фитнес, оплачиваем больничные до 100% от оклада и радуем корпоративными подарками
• Уникальная корпоративная культура. Наши сотрудники участвуют в крупнейших конференциях INFOSTART EVENT, которые не только вдохновляют, но и помогают расти профессионально
• Обучение без границ. Доступ к каталогу Инфостарт, видеокурсам и возможность развиваться по карьерному треку

Основные задачи:

• Консультирование пользователей по каналам связи (телефон, почта, чат)

• Помощь пользователю по работе с сайтом (информирование по функционалу), ответы на справочные вопросы по сайту и по отдельным FAQ

• Диспетчеризация обращений клиентов в соответствующий отдел

• Работа в корпоративной CRM

Требования к кандидату:

• Релевантный опыт работы на аналогичной должности (в поддержке или сопровождении клиентов)
• Умение осваивать большой объем информации
• Грамотная устная и письменная речь, развитые коммуникативные навыки
• Владение ПК на уровне уверенного пользователя, опыт работы в CRM (MS Office, Google Docs, 1С-Битрикс)
• Клиентоориентированность, ответственность, высокий уровень самоорганизации

• Опыт работы в 1С:Франчайзи (как преимущество)

Если вы хотите развиваться в динамичной компании и готовы к новым вызовам, присоединяйтесь к нам! Мы ждем вашего отклика.