Инженер технической поддержки операторов связи

Описание

• оказывать техническую поддержку клиентов сегмента B2O;
• проводить эскалацию проблем по услугам и сервисам в ответственные подразделения;
• осуществлять оперативное взаимодействие с ответственными подразделениями филиала;
• решение технических проблем/клиентских ТТ (2-я линия ТП);

• высшее (техническое) или среднее техническое профессиональное образование;
• опытный пользователь ПК, знание офисных программ, работа с электронной почтой и Интернет-ресурсами;
• понимание принципов работы и диагностики L2/L3 VPN каналов (траблшутинг, проверка последней мили), в т.ч. VPLS, QinQ;
• знание базовых диагностических команд оборудования вендоров Cisco/Huawei/Juniper/QTech/Dlink;
• понимание общих принципов работы (назначения) протокола BGP;
• опыт работы в области технической поддержки и/или эксплуатации мультисервисной сети будет преимуществом;

• работа в Ростелекоме это официальное оформление и широкий социальный пакет, а ещё уникальная среда и возможность отточить своё мастерство на масштабных проектах, которыми можно гордиться;

• стабильный и прозрачный доход с первого месяца: оклад + ежемесячные премии;

• график работы: 2/2;

• основой формат работы: офис, где есть всё необходимое для продуктивной и комфортной работы. Также возможен гибридный формат работы;

• профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами;

• бесплатное обучение: профильная переподготовка и конференции за счёт компании, корпоративный онлайн-университет, электронные библиотеки, вебинары;

• медицинская страховка после испытательного срока (стоматология, телемедицина, вызов врача, обследования), жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка), помощь корпоративного психолога и юриста;

• насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтёрство и благотворительность;

• скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.