Руководитель направления технического контента

Описание

Мы компания Тензор. С 1999 года создаем и внедряем IT-решения для автоматизации различных участков бизнеса. Входим в Топ-30 самых дорогих компаний Рунета по версии Forbes.

Наш основной продукт Saby экосистема сервисов для бизнеса, которая позволяет вести учет, управлять процессами и общаться в одном месте. Нас выбирают: Сбербанк, Яндекс, Магнит, Вкусно и точка, КХЛ, Камаз, Роснефть, Россельхозбанк, Х5, Ростелеком.

Мы в поиске Руководителя направления технического контента лидера, способного превратить документацию в мощный инструмент и конкурентное преимущество для бизнеса. Его главная цель создать безупречную систему информационной помощи, которая снизит нагрузку на поддержку и будет напрямую влиять на удовлетворенность пользователей.

Что ждем от кандидата:

• Технический бэкграунд и глубокое понимание IT-продуктов для бизнеса.
• Умение объяснять сложные концепции простым и точным языком.
• Системное мышление и опыт в построении эффективных рабочих процессов.
• Опыт управления командой: умение вдохновлять, задавать высокий уровень качества и быть экспертом-наставником.

Задачи, которые предстоит решать:

• Разработка, внедрение и поддержка единых стандартов всего продуктового контента компании.
• Подготовка текстов-эталонов и контроль за качеством и своевременностью выхода необходимой документации.
• Анализ обратной связи от пользователей и службы поддержки для проактивного устранения пробелов в материалах.
• Тесное взаимодействие с продуктовыми командами, разработкой, поддержкой и маркетингом для синхронизации информации.
• Управление командой (до 20 человек): развитие, обучение, контроль качества.

А что взамен:

• Реальное влияние. Твоя работа напрямую улучшает ключевые бизнес-показатели Saby.
• Амбициозные задачи. Возможность масштабировать важное направление в крупной IT-компании.
• Развитие. Участие в профильных конференциях и митапах.
• Конкурентная зарплата. Стабильный оклад + премия по итогам выполнения плана.
• Комфортные условия. Гибкий график работы с возможностью работать из офиса или удаленно.
• ДМС (со стоматологией) после прохождения испытательного срока.
• Яркая корпоративная жизнь: совместные праздники, спортивные мероприятия, туристические походы, курсы иностранных языков.

Мы создаем красивые, удобные и простые решения для управления бизнесом. Присоединяйся к команде Тензора!