Руководитель отдела контроля качества
Домгоу- от 100 000 руб.
Описание
Обязанности:- Разработка стандарта работы с клиентами для агентов;
- Ежедневный мониторинг CRM системы в части соблюдения регламентов;
- Прослушивание звонков, контроль качества и оперативная обратная связь;
- Звонки клиентам с уточнением обратной связи;
- Создание системы оценки качества клиентами на основе NPS;
- Формирование еженедельных/ежемесячных отчетов по оценке работы агентов и общего показателя NPS по компании;
- В выходные дни распределение заявок на дежурных менеджеров;
- Выработка предложений по росту клиентской лояльности и отзывов о компании.
- Опыт работы в отделе контроля качества от 1 года ;
- Опыт работы в Call-центре или клиентском сервисе;
- Опыт работы в AmoCRM желателен, но необязательный;
- Опыт работы в недвижимости преимущество;
- Грамотная письменная и устная речь.
- Оформление по самозанятому(возможно по ТК);
- Фиксированный оклад + kpi;
- График работы, 5/2 с 10:00-19:00 по Москве.
9 часов назад
Источник: hh.ru
Обращаем Ваше внимание, что вакансия взята с внешнего источника hh.ru. Администрация сайта не несет ответственность за ее содержание.
Рекомендуемые вакансии
от
180 000 руб.
... в свою команду: Руководителя отдела контроля качества с релевантным опытом работы ... документацией; Обеспечение и контроль качества и безопасности выпускаемой продукции ... х лет на должности Руководителя отдела контроля качества; Опыт управления персоналом ...
30.12.2025
... позицию Руководителя отдела контроля качества (ОКК). Кандидат будет отвечать за управление всеми процессами контроля качества на ... менеджмента качества (СМК) на вверенном участке; подбор, обучение и развитие персонала отдела ...
23.12.2025
... заниматься развитием команды по контролю качества. Один из наших ... Чем предстоит заниматься?: - Управлять отделом контроля качества; - Выстраивать, внедрять и развивать ... Организовывать и проводить регулярные проверки качества работы сотрудников; - Формировать ...
27.12.2025