Локация

Ведущий специалист

Россети Цифра
Москва Опыт работы от 1 года Постоянная занятость Полный день
Поделиться

Описание

Обязанности:

  • Осуществление технической поддержки и консультирования по вопросам, касающимся информационных систем;
  • Прием и регистрация заявок о неисправностях, обработка информации;
  • Первичная помощь по настройке и устранению неисправностей и сбоев информационных систем по заявкам пользователей;
  • Мониторинг работы сервисов и систем в рамках полномочий и компетенций;
  • Корректная классификация и назначение приоритета поступившим обращениям;
  • Маршрутизация заявок в соответствии с утверждёнными процедурами;
  • Решение обращений в рамках существующих регламентов;
  • Внесение изменений в реестры и справочники;
  • Взаимодействие с разработчиками;
  • Управление пользователями систем: регистрация и блокировка, управление правами;
  • Загрузка/выгрузка данных из систем, форматирование выгруженных данных;
  • Контроль сроков выполнения обращений/запросов, в соответствии с условиями действующих контрактов.

Необходимые знания и навыки:

  • Хорошие коммуникативные навыки для взаимодействия с пользователями и членами команды;
  • Способность к решению проблем для диагностики и устранения технических неисправностей
  • Умение работать как самостоятельно, так и в составе команды;
  • Опыт работы на 1 линии технической поддержки с решением, поступающих обращений
  • Опыт работы с обращениями в системах ServiceDesk
  • Опыт администрирования AD
  • Опыт управления и администрирования баз данных

Условия:

  • Гибкий график, оформление по ТК РФ;
  • График 2/2
  • Полностью белый оклад;
  • ДМС и социальный пакет после испытательного срока;
  • Офис м. "Китай-город".
16 часов назад Источник: hh.ru
Обращаем Ваше внимание, что вакансия взята с внешнего источника hh.ru. Администрация сайта не несет ответственность за ее содержание.
Рекомендуемые вакансии
  • Компания Самолет
  • Москва
Описание Группа Самолет ведущий российский застройщик и работодатель в ... социальной инфраструктуры. Роль Главный и ведущий специалист (проектировщик) по отоплению , вентиляции и ...
27.12.2025
  • Комус
  • Москва
Описание Комус ведущий производитель и комплексный поставщик товаров ... в нашей команде открыта вакансия ведущий специалист по тестированию ПРЕДЛАГАЕМ Конкурентный доход ...
14.12.2025
от 170 000 руб.
  • Tradewell Trading
  • Москва
... . сектора практически нет ) приглашает Ведущего специалиста/Руководителя тендерного отдела. Важно: отличное ... в сфере закупок (ФАС). Ведущий специалист и сам ведет часть тендеров ... нужно будет найти одного специалиста). Отслеживание изменений в законодательстве ...
25.12.2025
от 170 000 руб.