Ведущий специалист в поддержку

Описание

Чем предстоит заниматься:

• Прием и формализация обращений пользователей,
• Устранение возникающий инцидентов,
• Обучение и консультация пользователей ИС по вопросам их эксплуатации,
• Осуществление настроек в интерфейсе ИС,
• Наполнение базы знаний по поддерживаемым ИС,
• Подготовка инструкцией по функционалу ИС,
• Локализация, эскалация и контроль решения проблем,
• Участие в проектах автоматизации бизнес- процессов,
• Прием на сопровождение новых ИС или нового функционала уже эксплуатируемых ИС,
• Участие в формировании технических заданий и проектных решений на разработку новой функциональности во внедренных ИС,
• Назначение и изменение права доступа пользователи к ИС,
• Участие в тестировании нового функционала ИС.

Что мы ждем от кандидата:

-Опыт работы в ИТ поддержке от 2-х лет.

-Знание ПК на уровне опытного пользователя,

-Умение пользователя средствам удаленного подключения,

-Опыт работы в service desk,

-Опыт работы в отделе поддержки пользователей,

-Базовые знания работы с информационными системами: 1С, Парус, Битрикс24 (будет преимуществом).

-Умение писать простые SQL запросы и читать их.

Что мы предлагаем:

• Стабильная заработная плата 2 раза в месяц;
• Корпоративное обучение, возможности профессионального и карьерного роста;
• Развитие в команде профессионалов, которые готовы делиться опытом;
• ДМС широкого спектра со стоматологией после испытательного срока;
• Возможность выбрать начало дня с 8/9/10 утра;
• Комфортабельный офис по адресу - РЯЗАНЬ, Московское шоссе, 7, ТЦ Барс Премиум;
• Корпоративные мероприятия, подарки для детей сотрудников;
• Оформление по ТК РФ;
• АО "ЦЕМРОС".