Специалист технической поддержки

Описание

Обязанности:

• Прием обращений пользователей системы (Битрикс 24, телефон, электронная почта);
• Регистрация обращений клиентов в системе HelpDesk;
• Мониторинг сервисов для предоставления услуг и оповещение должностных лиц;
• Удаленная диагностика и диагностика на месте;
• Разрешение инцидентов, связанных с ПО, периферийным оборудованием и кассовой техникой;
• Написание заявок для отдела разработки при выявлении ошибок/проблем;
• Установка и настройка операционных систем Windows / Mac Os;
• Установка и настройка программного обеспечения под Windows / Mac Os;
• Сборка и ремонт компьютеров;
• Монтаж и обслуживание сетей интернет и телефонии;
• Работа со складом, инвентаризация, утилизация;
• Возможна разъездная работа.

Требования:

• Опыт работы в качестве ИТ инженера или специалиста техподдержки от 2-х лет;

• Грамотная речь;

• Знание оборудования (компьютеры, оргтехника, принтеры, копиры, факсы);

• Умение работать с кассовой техникой (настройка кассовых аппаратов, работа с терминалами)

• Знание ПК на уровне уверенного пользователя;

• Понимание принципов работы сетевых устройств;
• Базовое представление о компьютерной безопасности;
• Знание сетевых технологий, организация локальной сети, организация удаленного доступа.

Условия:

• Работу в стабильной, динамично развивающейся компании;
• График работы 2/2 с 10:00 до 22:00;
• Заработная плата: оклад 109 100 + KPI 10 000 до вычета налогов;
• Официальное оформление с соблюдением ТК РФ с первого рабочего дня (включая оплату отпусков и больничных);
• Корпоративный транспорт от м. ВДНХ;
• Бесплатная парковка для автомобилей сотрудников;
• Расширенный социальный пакет: ДМС со стоматологией, бесплатное питание в корпоративной столовой;
• Корпоративный спорт (йога, футбол, забеги);
• Корпоративный психолог;
• Скидки для сотрудников на товары и услуги Москвариума и от компаний-партнеров (мужская, женская, детская одежда, книги и игрушки, а также Skillbox, BestBenefits и др.);
• Место работы: м. ВДНХ. ВВЦ, "Москвариум".