Системный администратор/специалист технической поддержки офиса

Описание

Основные технические задачи
- Установка и настройка компьютерной, офисной и сетевой техники (ПК, ноутбуки, принтеры, роутеры, Wi-Fi, телефония).
- Администрирование CRM - Битрикс 24.
- Настройка виртуальной АТС и добавление новых пользователей - Манго.
- Организация и участие в процессах интеграции корпоративных ИТ-систем (Битрикс, Yandex Cloud, 1C).
- Обслуживание серверов (файловый, почтовый) и сетевого оборудования, поддержка бесперебойной работы ИТ-инфраструктуры, контроль оплат по серверам.
- Домены SSL-сертификаты - продление и контроль оплат.
- Администрирование касс (виртуальные + физическая) + ОФД + ФН
- Мониторинг производительности инфраструктуры, выявление узких мест, оптимизация работы ИТ-систем.
- Настройка и контроль сетевой безопасности, антивирусного ПО.
- Заказ оборудования и расходных материалов в офис, общение с поставщиками и подрядчиками.

Поддержка пользователей
- Оперативное реагирование на пользовательские заявки: диагностика, решение технических сбоев, консультирование и устранение неисправностей.
- Регистрация, обработка и отчетность по обращениям, при необходимости обучение сотрудников базовым ИТ-навыкам и безопасности.
- Настройка новых рабочих мест, помощь с подключением к сетям, принтерам.
- Ведение и обновление технической документации, разработка простых инструкций для пользователей.

Требования:

Личные качества

- Высокая самостоятельность и ответственность: много зон, в которых нужно принимать решения и предлагать решения, а не ждать задач.
- Коммуникабельность и терпение в работе с пользователями: умение объяснять простым языком, обучать базовым ИТ навыкам и правилам безопасности.
- Системное мышление и аккуратность: ведение документации, учёт оборудования, фиксация настроек и изменений.

Роль в процессах и ответственность
- Единственная или ключевая точка входа по всем ИТ вопросам офиса: от принтер не печатает до сломалась интеграция Bitrix -1C .
- Полный цикл по интеграциям: участие в планировании, настройка, взаимодействие с подрядчиками, тестирование, документирование и дальнейшее сопровождение.
- Ответственность за работоспособность инфраструктуры, своевременное продление доменов, SSL, серверов, ОФД/ФН, сопровождение телеком инфраструктуры.

• Полный рабочий день (full-time), предпочтительно работа из офиса
  - 5/2 с пнд по птн ( с 10.00 до 19.00)
  - Оформление по ТК РФ