Менеджер по работе с ключевыми клиентами

Требования

Коммуникабельность, умение убеждать и вести переговоры, Аналитическое мышление, Знание CRM-систем и инструментов для автоматизации процессов; Ориентация на клиента.

Обязанности

- Работа с клиентской базой с целью увеличения частоты и объема закупок; - Напоминания о необходимости повторного заказа; - Поддержание регулярного контакта через звонки и сообщения; - Увеличение объема закупок, своевременное изучение конкурентных предложений, поиск более выгодных вариантов для клиента; - Обратная связь, улучшение сервиса, сбор отзывов, анализ удовлетворенности клиентов, - Оперативное решение проблем и устранение барьеров для повторных заказов, - Мониторинг результатов, отслеживание ключевых показателей, частоты заказов, анализ эффективности проделанной работы, - Поддержание долгосрочных отношений, регулярное информирование о новинках, акциях и изменениях в компании, создание приятного клиентского опыта для укрепления лояльности; - Координация с другими отделами. - Стремление к улучшению сервиса.

Условия

Оформления по ТК РФ с 1 дня; Оплачиваемый отпуск, больничный, ж/д проезд, Фиксированный оклад, обсуждается с руководителем компании. Профильные выставки и конференции.