Администратор регистратуры

Описание

МетаДент это не просто стоматология, а современная клиника, где сервис и забота о пациенте лежат в основе всего, что мы делаем. Администратор для нас это один из самых ценных сотрудников, ведь именно с вашего голоса и улыбки начинается путь пациента к здоровью.

Мы ищем энергичного, эмпатичного и невероятно организованного Администратора, который станет настоящей "хозяйкой зоны регистратуры" и ключевым звеном в успехе клиники.

Эта роль для тех, кто искренне любит помогать людям, умеет создавать атмосферу гостеприимства и понимает, что его главная цель увеличение загрузки клиники.

Ваши ключевые задачи:

• Формировать плотную загрузку клиники: Принимать входящие обращения (звонки, мессенджеры) и работать с пациентами до и после приема.

• Быть лицом клиники: Встречать пациентов, организовывать их пребывание, создавая атмосферу исключительной заботы и комфорта (наш "Принцип гостеприимства").

• Создавать сервис: Грамотно презентовать врачей и услуги клиники, заботливо напоминать о визитах и проявлять максимальное внимание к каждому.

• Работать с финансами и документами: Проводить расчеты, работать с кассой, вести анкету пациента и консультировать по продуктам с нашей витрины.

• Соблюдать стандарты: Работать по нашим внутренним правилам, включая "Принцип улыбки", "Принцип заботы" и "Правило Нет слову НЕТ ". Всему обучим!

Мы будем рады видеть вас в команде, если вы:

• Имеете опыт в клиентском сервисе, администрировании или продажах (опыт в медицинской сфере станет вашим огромным преимуществом).

• Ориентированы на результат и готовы работать с цифровыми показателями (KPI).

• Обладаете высоким уровнем эмпатии, доброжелательности и у вас "Принцип улыбки" в крови.

• У вас грамотная, ясная и уверенная речь. Вы умеете улыбаться даже по телефону.

• Вы "мастер порядка" и в CRM-системе, и на своем рабочем месте.

Что мы предлагаем:

• Прозрачная система мотивации, где вы управляете своим доходом:

  • Фиксированный оклад.

  • Прогрессивная бонусная часть, которая привязана к вашим личным KPI (конверсия из звонка в запись, % явки пациентов, полнота загрузки расписания).

  • Главное: у вашего бонуса НЕТ ПОТОЛКА. Ваш доход напрямую зависит от вашей эффективности и результатов.

• Мощное обучение: Мы не бросаем в бой. Вы пройдете полную программу обучения по нашим и мировым стандартам, чтобы с первой недели обучения чувствовать себя уверенно.

• Реальный карьерный рост: Мы растим своих лидеров. Успешный администратор может вырасти до Старшего администратора или перейти на позицию Куратора лечения.

• Комфортные условия: Удобный сменный график, дружная команда и работа в современной клинике в самом центре города.

• Приятные бонусы: Существенные скидки на лечение для вас и членов вашей семьи.