Специалист по клиентскому сервису

Описание

Работа предполагает постоянное общение с клиентами и самостоятельное принятие решений в рамках регламентов.

Обязанности:

консультация клиентов по аренде инструмента (входящий поток);

оформление договоров аренды;

приём оплаты, работа с кассой;

контроль сроков возврата;

ответы клиентам в ВК и на Avito, эл.почте по готовым шаблонам;

соблюдение регламентов и стандартов работы.

Что НЕ входит в обязанности:

выдача и приём инструмента;

работа на складе;

руководство сотрудниками;

маркетинг и привлечение клиентов;

принятие управленческих решений.

График и режим работы:

-на старте: 6/1;

рабочее время 8 часов в день;

режим работы:

в сезон: с 8:00 до 18:00 (с перерывами);

вне сезона: с 9:00 до 18:00 (с перерывами).

В сезон возможен переход на сменный график (5/2) при расширении команды.

Условия оплаты труда:

-фиксированный оклад при полной занятости;

-дополнительная премия за качество работы, соблюдение регламентов и отсутствие ошибок;

-доход не зависит от активных продаж и холодных звонков.

Требования:

грамотная устная и письменная речь;

внимательность к документам и цифрам;

ответственность и дисциплина;

готовность работать по правилам компании.

Опыт работы не обязателен предусмотрено вводное обучение под руководством наставника (1 неделя).

Мы НЕ предлагаем:

удалённую работу;

свободный график;

временную подработку;

процент с продаж.

Условия оформления:

официальное оформление по трудовому договору;

стабильная работа со стабильной зарплатой;

понятная зона ответственности.

Нам нужен спокойный, дисциплинированный офисный сотрудник, готовый работать по правилам и регламентам.

Если вам важен свободный график, высокая переменная часть или работа "по настроению" - вакансия не подойдет.