Системный аналитик

Описание

О компании
Core это динамично развивающаяся IT-компания, специализирующаяся на предоставлении аутстаффинговых решений для банковского и корпоративного сектора. Мы сотрудничаем с крупными банками и технологическими лидерами, помогая им масштабировать команды и реализовывать сложные проекты. Нас ценят за профессионализм, прозрачность и внимание к каждому участнику процесса.

О проекте:

Коммерческое направление, связанное с запуском типизированных проектов колл-центра: обслуживание клиентов через звонки, чаты, электронную почту.

Что предстоит делать

• Анализировать и проектировать работу программно-аппаратного комплекса телефонии (запуск, сопровождение, поддержка внутренних пользователей)
• Участвовать в проектировании и описании бизнес-процессов колл-центра
• Взаимодействовать со смежными командами (разработка, тестирование, эксплуатация) при запуске и сопровождении проектов
• Работать с внутренними программными комплексами, обеспечивающими коммуникацию с клиентами
• Интегрировать сервисы колл-центра со сторонними решениями
• Анализировать структуру реляционных баз данных, писать и оптимизировать сложные SQL-запросы

• Опыт работы системным аналитиком на крупных IT-проектах
• Уверенное владение SQL и работа с реляционными СУБД
• Знание нотаций моделирования (UML, BPMN и др.)
• Практический опыт взаимодействия с разработчиками и тестировщиками: постановка задач, уточнение требований, приёмка результатов
• Понимание принципов работы REST/SOAP API
• Умение быстро ориентироваться в большом объёме информации и чётко формулировать требования
• Коммуникабельность и готовность к частому взаимодействию с разными подразделениями

• Оформление по аутстафу (ИП/СМЗ);
• График работы 5/2, полностью удаленный формат работы;
• При необходимости выдается оборудование.