Менеджер по репутации

Описание

Менеджер по репутации: стань голосом бренда в мире отзывов!

Ты умеешь видеть суть за словами и превращать негатив в лояльность? Любишь, когда о компании говорят только хорошее? Тогда тебе к нам! Мы ищем Менеджера по репутации, который поможет нам быть лучшими на всех площадках и в сердцах клиентов.

Твои задачи:

• Мониторинг отзывов и упоминаний о компании на Яндекс Маркет, Wildberries, Ozon, Яндекс Браузер/Карты, Авито и других ключевых платформах.
• Оперативная работа с отзывами: ответы, благодарности, решение спорных ситуаций, превращение недовольных клиентов в довольных.
• Ведение и контроль задач в таск-менеджере, взаимодействие с командой для быстрого реагирования на обратную связь.
• Чистка отзывов: выявление и обжалование некорректных или фейковых комментариев.
• Анализ репутации, подготовка отчетов и предложений по улучшению имиджа компании.
• Работа с LLM

Наши ожидания:

• Опыт работы с отзывами и репутацией бренда от 3 лет.
• Отличное знание площадок отзывов и маркетплейсов (Яндекс Маркет, Wildberries, Ozon, Авито и др.).
• Навыки деловой коммуникации, грамотная письменная речь.
• Умение работать с таск-менеджерами и быстро реагировать на задачи.
• Аналитический склад ума, внимательность к деталям, стрессоустойчивость.
• Инициативность и желание развиваться в сфере репутационного менеджмента.

Условия и бонусы:

• График 5/2, рабочий день 8 часов.
• Возможность работать в офисе в Санкт-Петербурге или удалённо.
• Оформление по ТК РФ, стабильная зарплата.
• Дружная команда, поддержка и обмен опытом.
• Скидки на гаджеты и электронику, персональные акции для сотрудников.