Инженер технической поддержки со знанием турецкого языка

Описание

ICL SOFT(ГК ICL) - лидирующая российская ИТ компания по разработке ПО и собственных программных продуктов, внедрению и поддержке корпоративных решений, а также комплексной технической поддержке и аутсорсингу бизнес процессов.

У нас открылась вакансия инженера технической поддержки для проекта, реализуемого в сотрудничестве с Лабораторией Касперского. Проект направлен на решение актуальных задач в сфере информационной безопасности.

Если ты хочешь стать частью команды технической поддержки, работающей над передовыми решениями по информационной безопасности, не упусти эту возможность!

Вам предстоит:

• оказывать техническую поддержку на 1-ой линии для крупной международной компании специализирующейся на разработке систем защиты от компьютерных вирусов и прочих киберугроз;
• принимать, решать и регистрировать заявки от пользователей в ITSM системе (общаться с пользователями по почте, в мессенджерах);
• удаленно подключаться и решать проблемы корпоративных пользователей или перенаправлять запрос на следующую линию технической поддержки по продукту;
• взаимодействовать с другими уровнями поддержки для решения технических проблем пользователей.

Что мы ожидаем:

• опыт работы в ИТ-поддержке или системном администрировании от полугода;
• базовые знания сетевых технологий, стека TCP/IP;
• опыт взаимодействия ОС семейства Windows;

• знание Active Directory;

• хорошие коммуникативные навыки и желание помогать людям;
• базовое владение английский языком;
• турецкий язык С1 и выше/ свободное владение турецким языком.

Что мы предлагаем:

• 5/2 с 9:00 до 18:00 по МСК;
• удаленный формат работы;
• белая заработная плата (оклад+KPI);
• коллектив, всегда готовый прийти на помощь;
• возможность роста внутри компании в качестве специалиста технической поддержки или переход в другие отделы.
  
  Присоединяйся к нашей команде прямо сейчас, стань частью успешного проекта и развивайся вместе с нами!