Менеджер клиентского сервиса

Описание

Если вы амбициозны, увлечены своей профессией и готовы развиваться вместе с нами в сфере красоты, добро пожаловать в ARAVIAteam. Станьте частью команды крупнейшего российского производителя косметики!

Что предстоит делать :

• Общаться с нашими клиентами по телефону, в письмах, мессенджерах и соцсетях. Подсказать, направить, ответить на вопрос вы будете тем самым человеком, к которому приятно обратиться
• Помогать разбираться с нестандартными ситуациями если что-то пошло не так, важно выслушать клиента, найти решение и оставить приятное впечатление
• Отслеживать отзывы на маркетплейсах (WB, Ozon, Яндекс Маркет и т.д.) благодарить за хорошие слова и деликатно работать с критикой
• Работать в связке с другими отделами чтобы вместе сделать клиента довольным

Что для нас важно:

• Умение грамотно и вежливо общаться как устно, так и письменно
• Способность спокойно реагировать на нестандартные или конфликтные ситуации и искать решения
• Внимательность к деталям и понимание важности качества в обслуживании

Будет плюсом:

• Опыт в работе с клиентами (поддержка, продажи, онлайн-заказы и т.п.)
• Навыки работы с отзывами и претензиями

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство
• Уровень заработной платы обсуждается по результатам собеседования
• График работы - ОФИС 5/2 с 9:00 - 18:00 (после испытательного срока время можно сместить)
• Офис расположен на ст. м. Авиамоторная в 2х минутах ходьбы
• 50% скидки и бонусы на продукцию брендов компании
• Расширенный пакет ДМС со стоматологией
• Перспективы для профессионального роста и развития
• Экологичная корпоративная среда

Территориально: м. Авиамоторная, ул. Авиамоторная,
д. 10, корп. 2, БЦ "Авиа Плаза"