Support Engineer L3
AnyОписание
Any (ранее DIGINETICA ) лидер в области персонализации пользовательского опыта, продуктов для навигации и выбора товаров в e-commerce. Мы развиваем продукты для топовых онлайн-ритейлеров, в том числе Самокат, Золотое Яблоко, Билайн и многих других. Всего в портфеле компании 700+ крупнейших онлайн-ритейлеров в России, Беларуси, Казахстане, и регионе MENA.
Наш флагманский продукт AnyQuery лидер рынка в сегменте персонализированного поиска товаров. Также мы развиваем продукты по персонализации и товарным рекомендациям AnyRecs , систему поиска по изображениям AnyImages , продукт для саммаризации отзывов AnyReviews и инструмент для увеличения органического трафика в интернет-магазинах AnyCollections .
C 2022 мы входим в часть экосистемы Т-Банк и в рамках совместных активностей и синергии развиваем ряд совместных сервисов для миллионов пользователей аудитории банка и наших клиентов.
Сейчас мы расширяем команду и ищем сильного Support Engineer , который готов поддерживать наши продукты и погружаться в технически сложные проблемы.
Почему мы:
- Аккредитованная IT компания
- Мы активно растем и создаем технически сложные продукты
- Удаленная работа , мы не приверженцы офисных посиделок
Твоя роль и вклад в команду Any:
-
Устранение типовых причин сбоев и инцидентов.
-
Исследование логов и метрик для выявления причин сбоев.
-
Обеспечение своевременного реагирования на инциденты и их сопровождение.
-
Быстрая идентификация источника проблемы и оценка её влияния на сервисы.
-
Эффективное взаимодействие со смежными командами для решения инцидентов, написание ТЗ в смежные команды.
-
Оперативный мониторинг сервисов и реакция на алерты с использованием Prometheus и Grafana.
-
Выявление повторяющихся кейсов и инициирование автоматизации или доработок.
-
Работа с нейронными сетями и применение их для анализа данных.
Добиться успеха поможет:
-
Опыт работы в технической поддержке на уровне L2/L3 от 2х лет.
-
Глубокое понимание принципов работы инфраструктуры, понимание CI/CD процессов и опыт работы с Docker.
-
Знание сетевых протоколов и методов трекинга.
-
Владение SQL
-
Умение анализировать логи и метрики, опыт работы с инструментами мониторинга (Prometheus, Grafana).
-
Опыт работы с системами хранения и обработки данных, такими как ClickHouse.
-
Отличные аналитические способности и внимание к деталям.
-
Хорошие коммуникативные навыки, умение работать в команде.
Почему нужно идти к нам?
- Команда Any это 150+ профессионалов, создающих инновационные решения в тандеме с командой Т-банк;
- гибкий график работы, возможность полностью удаленной работы или работа из офиса Т-Банк в Москве (в офисе есть спортзал, бесплатные завтраки и обеды, зоны для отдыха, медитации и другие классные активности);
- полностью белая заработная плата , оформление по ТК c первого дня;
- мы аккредитованная IT-компания со всеми соответствующими льготами;
- мы также заботимся о твоем метальном здоровье предлагаем скидки на услуги сервиса "Ясно" ;
- возможность изучать английский по корпоративной программе совместно с "Skyeng";
- даем возможность и поддерживаем профессиональный и карьерный рост. Культивируем обмен опытом и регулярные воркшопы от разных команд.