Специалист по качеству (телефонные опросы клиентов)

Описание

В Клиентскую службу сервиса Петербургской Недвижимости требуются специалисты по исходящим звонкам, которые будут оценивать качество предоставления услуг компании у наших клиентов

Вам предстоит:

• Проведение опросов клиентов компании о качестве оказанных услуг;
• Проведение NPS-опросов клиентов;
• Детализированный сбор обратной связи по продукту и всем этапам клиентского пути;
• Систематизация и оформление собранной обратной связи в установленных форматах;
• Отчетность по проделанной работе

Мы ожидаем от вас:

• грамотная устная и письменная речь;
• навыки делового общения;
• умение работать с большим объемом информации;
• опытный пользователь ПК;
• высокий уровень обучаемости;
• доброжелательность, коммуникабельность, ответственность, стрессоустойчивость.

Мы предлагаем:

• Оформление согласно ТК РФ;
• Вся заработная плата "белая", выплаты 2 раза в месяц;
• Обучение в офисе после трудоустройства, после - удаленный формат работы.

Также в нашей компании реализована программа заботы о сотрудниках, которая состоит из 4х направлений:

БАЛАНС, ЗДОРОВЬЕ И СПОРТ

• ДМС (включая полис выезжающего за рубеж);
• Занятия йогой в офисе;
• Профессиональные спортивные команды (футбол, волейбол, баскетбол, настольный теннис, плавание, шахматы, чирлидинг);
• ЗОЖ-марафоны и программы укрепления иммунитета;
• Компенсация стоимости абонемента в фитнес-клуб или бассейн;
• Бесплатные психологические консультации.

ВСЕСТОРОННЕЕ РАЗВИТИЕ

• Карьерные консультации и программа наставничества;
• Профессиональные тренинги и мастер-классы;
• Онлайн курсы на корпоративном портале;
• Внешнее обучение за счет компании;
• Своя корпоративная библиотека;
• Буккроссинг.

КОМАНДА

• Масштабные корпоративные праздники (День строителя, День сотрудника, Новый Год) и тимбилдинги для отделов;
• Городские мероприятия (велозаезды, SUP-фестивали и др.);
• Клубы по интересам: мастер-классы, арт-вечеринки, тематические мероприятия;
• Gold Team - награждение лучших сотрудников;
• Добрый Setl - корпоративное волонтерство, донорство и благотворительность.

КАФЕТЕРИЙ ЛЬГОТ: БОНУСЫ И ПРИВИЛЕГИИ

• Скидки на покупку квартиры и приоритетное бронирование на старте продаж;
• Помощь с ипотекой, страхованием, оформлением налогового вычета;
• Бесплатные консультации юристов;
• Материальная помощь в различных жизненных ситуациях;
• Внутренняя валюта, которую можно потратить на мерч или выходной;
• Подарки на Дни рождения и праздники сотрудникам и их детям.