Продавец-консультант (менеджер по продажам)

Описание

Работа продавцом-консультантом в салоне итальянских кухонь Aran (кухни премиум и люкс-сегмента) это позиция эксперта, а не просто кассира. Вот детальный разбор обязанностей, требований и условий.

1. Ключевая обязанность: Экспертное консультирование и комплексные продажи

Консультант не продает "кухонный гарнитур", а решает задачу клиента по созданию стильного, функционального и технологичного пространства.

Глубокое погружение в потребности клиента.
Презентация продукта как решения: Демонстрация не просто фасадов и фурнитуры, а преимуществ итальянского дизайна, качества материалов, инженерных решений.
Конфигурирование проекта: Работа в специализированных дизайн-программах (3CAD, AUTOCAD ARCHICAD). Умение предложить грамотную планировку, расстановку техники, эргономику.
Знание конкурентов и УТП: Понимание, чем кухни Aran отличаются от других итальянских (Valcucine, Poliform, Scavolini) или немецких (Poggenpohl, Leicht, Bulthaupt) брендов.
Ведение клиента на всех этапах: От первой консультации до замера, согласования дизайн-проекта, заключения договора и взаимодействия с замерщиком и производством. Активное сопровождение после продажи.

2. Требования к кандидату

Опыт: Обязателен опыт успешных продаж в сегменте премиум (кухни, мебель, интерьерные решения). Опыт от 3 лет.
Знание продукта: Готовность изучить все коллекции, материалы, механизмы, варианты обработки столешниц. Понимание основ итальянского дизайна и эргономики.
Техническая грамотность: Базовое понимание встраиваемой техники, сантехники, освещения. Умение интегрировать их в проект.
Навыки визуализации и проектирования: Обязательное владение программами для создания планировок и 3D-визуализаций.
Математический склад ума: Точность в расчетах, составлении коммерческих предложений, понимание сложной системы ценообразования (стоимость погонного метра + стоимость модулей + стоимость фронтов + стоимость столешницы + фурнитура + работа).
Иностранный язык: Часто является большим плюсом (итальянский для понимания материалов, английский для общения с поставщиками и изучения каталогов).

3. Требования к личным качествам.

Внешний вид и стиль: Имиджевая составляющая критически важна. Одежда, манера общения, вкус должны соответствовать уровню бренда и ожиданиям состоятельных клиентов.
Коммуникабельность и эмпатия: доверительные отношения, слушать и задавать правильные вопросы. Работа с взыскательной, иногда капризной аудиторией.
Настойчивость и стрессоустойчивость: Дорогие продажи решаются не за один визит. Нужно уметь мягко, но уверенно вести клиента к решению, работать с возражениями.
Внимательность к деталям: Ошибка в размере или комплектации в проекте стоимостью несколько миллионов рублей недопустима.
Обучаемость и интерес к дизайну: Желание постоянно развиваться, посещать выставки, следить за трендами в интерьере.

4. Типовые условия работы

График: Как правило, стандартный торговый график (5/2, часто включая выходные дни, так как это время наплыва клиентов).
Заработная плата: Высокий оклад + процент с продаж (KPI). Процент может быть начислен от суммы заключенных договоров, иногда с градацией (чем больше продал, тем выше процент). В премиальном сегменте доход напрямую зависит от личной эффективности. Верхняя планка может быть очень высокой.
Соцпакет: По ТК РФ (официальное оформление, отпуск, больничные).

Часто добавляют компенсацию мобильной связи, бонусы за перевыполнение плана.
Место работы: Салон-студия на центральной улице города. Дорогая, стильная обстановка.
Обучение: За счет компании (продуктовые тренинги, обучение программам, иногда поездки на фабрику в Италию для лучших сотрудников).