Специалист технической поддержки (Аккаунты пользователей, mobile)

Описание

• Решать проблемы пользователей.
• Заводить баги на разработку, выполнять SQL запросы, читать логи (Graylog).
• Выстраивать взаимодействие с разработкой и смежными командами, проводить встречи, отлеживать договоренности
• Вести документацию как для команды, так и для 1 линии поддержки, прорабатывать задачи по улучшению продукта который поддерживаем

Мы ожидаем от вас:

• Опыт работы в поддержке пользователей от 1 года.
• Владение SQL.
• Умение читать логи ошибок.
• Знание кодов ответов web-сервисов.
• Знание HTTP запросов.
• Обладание системным подходом и способностью комплексно подходить к решению задач.
• Умение задавать вопросы и "докапываться" до сути проблемы, слушать и понимать коллег и заказчиков.
• Умение работать как самостоятельно, так и в команде.

Мы предлагаем:

• Динамичный и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы, возможность сделать вместе лучший продукт на рынке e-commerce.
• Свободу действий в принятии решений.
• Достойный уровень заработной платы.
• Профессиональную команду, которой мы гордимся.
• Возможность развиваться вместе с нашим бизнесом.