Старший инженер

Описание

• Оказывать удаленную техническую поддержку клиентов сегмента B2B/B2G (корпоративные клиенты и крупные государственные клиенты);
• Решение технических проблем по услугам VPN/Internet/Облачные сервисы на уровне 2 линии технической поддержки;
• Диагностика неисправностей на сетевом оборудовании компании;
• Координирование работ по устранению неисправностей;
• Проводить эскалацию проблем по услугам и сервисам в ответственные подразделения;
• Контроль сроков.

• Желание учиться и развиваться в области телекоммуникаций и ИТ в целом;

• Среднее профессиональное образование/высшее (желательно техническое);

• Приветствуется опыт работы в службе технической поддержки клиентов (Интернет-провайдер, хостинг-провайдеры) и/или ИТ от 1 года;

• Грамотная устная и письменная речь;

• Понимание принципов работы и диагностики L2/L3 VPN каналов, понимание сетевых протоколов и служб, построения сетей передачи данных и маршрутизации трафика;

• Понимание основ технологий: xDSL, FTTx, xPON, Wi-Fi; Виртуальные технологии;

• Желателен опыт работы с серверным оборудованием.

• Работа в Ростелекоме это официальное оформление и широкий социальный пакет, а ещё уникальная среда и возможность отточить свое мастерство на масштабных проектах, которыми можно гордиться;

• Стабильный и прозрачный доход от 55 000 руб. с первого месяца: оклад +25% ежемесячная премия;

• Пятидневная рабочая неделя с 08:00 до 17:00;

• Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами;

• Бесплатное обучение: профильная переподготовка и конференции за счет Компании, корпоративный онлайн-университет, электронные библиотеки, вебинары;

• Медицинская страховка после испытательного срока (телемедицина), жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка), помощь корпоративного психолога и юриста;

• Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность;

• Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.