Специалист контроля качества отдела телемаркетинга

Описание

Ваша задача помогать команде становиться лучше каждый день: вы будете слушать звонки, оценивать их по общим критериям и делиться наблюдениями с коллегами. Это не контроль ради контроля это поддержка роста всей команды.

• оценивать телефонные диалоги по утверждённому чек-листу;
• анализировать выявленные тенденции и типичные ошибки специалистов;
• проводить обратную связь с сотрудниками (поддерживать, мотивировать и указывать на зоны роста).

• внимателен к деталям и умеет работать с большими объёмами информации;
• быстро учится и легко адаптируется к новым процессам;
• уверенно владеет ПК (Word, Excel, внутренние CRM-системы);
• активен, инициативен и открыт к участию в корпоративной жизни;
• опыт работы желателен, но не обязателен: мы всему научим!

• официальное оформление по ТК РФ;
• стабильную систему мотивации: фикс 35 000 рублей чистыми + премия до 18 000 рублей;
• дружную и вовлечённую команду;
• регулярные тренинги, обучение и возможности для профессионального роста;
• тёплую и живую атмосферу: участие в корпоративных инициативах, праздниках и рабочих обсуждениях.

Присоединяйтесь к команде Webbankir!