Специалист по контролю качества со знанием арабского языка

Описание

Ежедневно тысячи людей вызывают такси, заказывают продукты из магазинов и блюда из ресторанов, а также отправляют посылки по городу с помощью сервиса Яндекс Go.

Иногда у пользователей возникают вопросы тогда они обращаются в команду поддержки.

Мы ищем коллегу, который возьмёт отдел под свой контроль: будет проверять ответы специалистов и давать им обратную связь. Всё для того, чтобы тем, кто нам доверяет, было комфортно.

Эта вакансия для вас, если вы считаете удалёнку лучшим форматом работы, любите общаться с людьми и хотите развиваться в Яндексе.

Какие задачи вас ждут:

Проверять ответы специалистов поддержки и оценивать, насколько они качественные.

Комментировать задачи, которые вы проверили, и писать, почему поставили ту или иную оценку.

Разбирать и обсуждать ошибки с сотрудниками, у которых низкие показатели.

Собирать отчёты по проверенным задачам и фиксировать в них неточности.

Приносить идеи, как сделать сервис ещё полезнее, а команду поддержки эффективнее.

Мы ждём, что вы:

Уже работали на похожей должности от полугода.

Владеете языком арабским, английским и русским языками на уровне от B2.

Что мы предлагаем:

Официальное оформление с первого рабочего дня с белой зарплатой, отпусками и больничными.

Удалённую работу: можете выполнять задания из любого удобного места, где есть стабильный и быстрый интернет.

График работы: 2/2 с 8:00 до 20:00 по мск.

Поддержку коллег: они всегда придут на помощь и ответят на любые ваши вопросы.