Senior Client Success Manager/старший менеджер по работе с клиентами (B2B)

Описание

Привет :)

Dvizh - это платформа для сделок с недвижимостью. Помогаем застройщикам продавать квартиры в цифре - без бумаги, задержек и нервов.
Мы автоматизируем всё: от бронирования квартир и одобрения ипотеки до работы с Росреестром. Наши клиенты - топовые застройщики ( Самолёт , ФСК, MR Group, Sminex, Донстрой ), и мы помогаем им продавать быстрее и удобнее.

Растем на 100% в год в стабильном рынке.
Ищем CSM, который сделает клиентов фанатами Dvizh. Нам важно, чтобы человек территориально находился в Краснодаре.

Тебе подойдет эта роль, если ты:

• 2+ года работал(а) с B2B SaaS (Customer Success, внедрение, проекты) - это must have.

• Не просто обслуживаешь клиентов, а растишь их бизнес (и наш вместе с ним).

• Умеешь апсейлить без давления - так, чтобы клиент сам хотел большего.

• Видишь проблемы до их появления ( проактивность -> реактивность ).

• Разбираешься в интеграциях (CRM, API, ERP) на уровне объясню разработчику .

• После тебя клиенты пишут восторженные отзывы.

Что будешь делать?

• Внедрять Dvizh у 5 7 новых клиентов и вести 20 30 текущих.

• Превращать проекты в кейсы успеха : ставить цели, метрики, следить за Health статусом .

• Апсейлить (наша стратегия - Land & Expand).

• Работать с интеграциями (сайты, CRM, ERP) и бизнес-требованиями.

• Быть голосом клиента в продукте - доносить боли до команды.

• Участвовать в создании инструкций и обучающих материалов.

• Периодически работать в "полях" и посещать партнеров для очных встреч (примерно, 2 раза в неделю).

Что предлагаем?

• 100 000 на руки + KPI (в среднем 150 000+ /мес cтабильно ).
• Премии за успешные внедрения и рост выручки с клиента.
• Компенсация 60% за обучение (курсы, сертификаты).
• Ноутбук (если нужно).
• Удаленный формат работы, с периодическим посещением клиентов в Краснодаре.

Почему у нас классно?

• 0% оттока клиентов - продукт реально работает, и мы его круто поддерживаем.

• Решения быстро, бюрократии ноль - пробуем, ошибаемся, исправляем на лету.

• Команда из Яндекса, Альфы и стартапов - есть у кого учиться.
  Dvizh outside work : футбол, велосипеды, триатлон (если хочется).

Важно: В сопроводительном письме ответь - есть ли у тебя 2+ года в B2B SaaS ? Это сэкономит время нам обоим.

Готов(а) перевести недвижимость в цифру? Ждем твое резюме!