Менеджер отдела продаж

Описание

О компании

"Цифровая стоматология" - современная клиника в Анапе, где технологии и сервис работают на результат. Мы объединяем цифровые решения, экспертных врачей и высокий уровень сервиса, чтобы пациенты получали лечение комфортно, точно и с предсказуемым результатом.

Команда клиники растет, и сейчас мы усиливаем направление клиентского сервиса - ищем менеджера отдела продаж который стонет первым голосом нашей клиники и поможет пациентам сделать первый шаг к здоровой улыбке.

Кого мы ищем

Ты умеешь общаться с людьми и искренне хочешь помогать - не просто отвечать на звонки, а превращать диалог в доверие. Тебе важно быть частью команды, где качество важнее количества, а сервис - не формальность.

Ты внимателен к деталям, умеешь держать фокус и сохранять позитив даже в динамичном потоке звонков и заявок.

Главная задача и конечный результат

Твоя ключевая цель - максимум обращений превращать в записи на прием . Результат твоей работы - записанный и пришедший пациент , довольный качеством общения и сервисом клиники.

Чем вам предстоит заниматься:

Прием и обработка заявок:

Получение входящих заявок на процедуры

Предоставление пациентам подробной информации о доступных процедурах, ценах, акциях и условиях проведения.

Ответы на вопросы клиентов о технологиях, противопоказаниях, эффективности процедур ,как территориально найти наши клиники и других аспектах.

Запись на приемы:

Осуществление записи пациентов на прием в удобное для них время, учитывая расписание специалистов и наличие оборудования.

Обеспечение удобства и качественного обслуживания пациентов при записи.

Работа с CRM-системой:

Использование CRM-системы для учета и обработки записей.

Ведение базы данных пациентов и истории их посещений.

Мероприятия по удержанию пациентов:

Работа по увеличению лояльности и удержанию клиентской базы.

Работа с возражениями и преодоление возможных препятствий для успешной записи пациента.

Следование стандартам обслуживания:

Соблюдение установленных стандартов обслуживания пациентов и поддержание высокого уровня сервиса.

Отчетность:

Подготовка отчетов о проделанной работе, эффективности привлечения пациентов и других ключевых показателях.

Взаимодействие с другими отделами:

Связь с маркетинговым отделом для анализа эффективности рекламных кампаний и с управлением персоналом для согласования графика специалистов.

Обратная связь:

Сбор обратной связи от клиентов и передача ее соответствующим отделам для улучшения качества обслуживания.

Решение конфликтных ситуаций и обработка жалоб со стороны клиентов.

Взаимодействие с руководством по улучшению сервиса.

Требования к кандидату:

Опыт работы:

Опыт работы в области продаж, предпочтительно в сфере красоты и здоровья.

Навыки и знания:

Отличные коммуникативные и навыки презентации для эффективного взаимодействия с пациентами и коллегами.

Знание и опыт в обработке входящих заявок, ведении переговоров и успешной продаже услуг.

Понимание предлагаемых клиникой услуг.

Способность достигать поставленных целей по числу продаж и обслуживанию пациентов.

Опыт работы с программами для учета и обработки клиентской информации, CRM-системами.

Знание и практический опыт в активных продажах, умение влиять на решения клиентов.

Высокая степень клиентоориентированности и умение создавать положительное впечатление.

Мы предлагаем:

* Работу в компании - лидере рынка;

* Конкурентную заработную плату (уровень определяется по результатам собеседования с успешным кандидатом);

* Возможность проявить свои профессиональные навыки и инициативу;

Условия

• Город: Анапа
• Формат: работа в офисе клиники
• График сменный 2/2
• Официальное оформление по ТК РФ
• Гибкое руководство
• Заработная плата: фикс+премия по результатам KPI (звонки, конверсия, качество)
• Современная команда, стабильность, реальные перспективы роста

Если тебе близок сервис, в котором важна забота о людях и точность в каждой детали - присоединяйся к "Цифровой стоматологии".

Важно: откликаемся только на резюме с фото!

Для оперативной коммуникации, напишите нам в чат сопроводительное письмо и ваше резюме будет в приоритете для рассмотрения.