Исследователь

Описание

Страховая компания "Ингосстрах-Жизнь" (дочерняя Компания СПАО "Ингосстрах") рассматривает кандидатов на позицию Исследователь:

Обязанности:

• Проведение количественных и качественных исследований, глубинных интервью. Поддержка действующих исследований и запуск новых.
• Участие в гембах
• Анализ обратной связи, полученной в исследованиях, подготовка на ее основе презентаций с предложениями по улучшениям. Контроль исполнения улучшений.
• Организация и контроль проведения исследования по измерению NPS компании.
• Проведение CJM исследований (опыт желателен, но не обязателен).

Требования:

• Высшее образование (техническое, экономическое).
• Готовность учиться и развиваться в исследованиях клиентского пути, работать с измерением показателей в продуктах и каналах обслуживания (NPS, CES, CSI/CSAT).
• Приветствуется опыт работы в клиентском сервисе банка или страховой компании от 1го года.
• Знание методов сбора обратной связи клиента, тенденций и т.д.
• Уверенные пользователь, MS Office, Power Point

Условия:

• Интересная работа в компании топ-10 с 20-летней историей.
• Уровень заработной платы обсуждается на собеседовании, премии (квартал и год).
• Расширенный соц.пакет: ДМС со стоматологией после испытательного срока, онкострахование, доплата за больничные листы.
• График с 9:00 до 18:00.
• Гибридный формат работы обсуждаются.
• Комфортный офис с кофейной / чайной зоной.
• Место расположения офиса - м. Войковская/ м.Балтийская / м.Стрешнево.
• Доступ к услугам программы корпоративных привилегий PrimeZone.
• Возможность для профессионального развития курсы и тренинги от корпоративного университета.