Операционный аналитик (hands-on) / Специалист по оптимизации процессов

Описание

О компании
Мы сеть быстрого питания и доставки. Растём, открываем новые точки, запускаем франшизу. Ищем рабочую пчёлку с мозгом инженера процесса : человек, который сам залезет в систему, настроит, внедрит, обучит и проверит эффект в цифрах.

Задача роли проста и конкретна
Убирать потери в операциях, чтобы кухня и доставка работали быстрее , а данные считались автоматически и точно (99,5%+) .

Что нужно делать

• Разобраться в наших инструментах (CRM, бизнес процессы) и включить то, что реально ускоряет работу: инвентаризации, нормы, чек-листы, статусы, маршруты, SLA, т.п.

• Убрать ручной ввод : настроить автосбор данных, интеграции, статусы, шаблоны.

• Декомпозировать процессы заказ кухня упаковка доставка и убрать лишние шаги/ожидания.

• Передать практику в операцию: обучить управляющего , дать материалы менеджеру по обучению , проверить, что все пользуются .

• Мерить эффект : было стало в минутах, ошибках, повторах, throughput (пропускная способность).

• Вести простую и прозрачную документацию внедрений (что включили, как работает, где смотреть цифры).

KPI и как меряем успех (ваша зона влияния)

• Точность данных: 99,5%+ (сходимость источников, воспроизводимость отчёта).

• 0 ручного ввода в зоне вашей ответственности (замены на формы/скан/интеграции/шаблоны).

• Скорость процессов : минус Х минут на этапах (фиксируем до/после ).

• Throughput кухни/упаковки : рост транзакций/час без ухудшения качества.

• Доля сотрудников, реально работающих в системе : 95%+ по ролям (видим по логам/событиям).

Важное: вы отвечаете за механику результата (систему и процесс), а не за погоду и мотивацию персонала.

Кого ищем

• Делаете сами руками (Bitrix/No-code/G-Sheets/чек-листы/интеграции не важно, важен результат).

• Любите порядок и цифры, ненавидите ручной ввод и говорильню .

• Умеете объяснить простыми словами, провести короткое обучение и закрыть внедрение в поле.

• Опыт 1+ года в операционной аналитике / оптимизации процессов / внедрении CRM/ERP .

Будет плюсом

• Практика Lean/TOC/SLA , опыт считаться в минутах/операциях, а не в слайдах.

• Опыт в сетях общепита/доставки.

• Базовый no-code (триггеры, формы, интеграции), умение сшить сервисы.

• Навык писать краткие инструкции на один лист .

Условия:

• Уровень зарплаты согласовываем индивидуально.

• Работа напрямую с собственником полное доверие, высокий уровень самостоятельности.

• Разнообразные задачи от IT-настроек до организации подрядчиков.

• Погружение в реальные управленческие процессы: научитесь тому, что редко показывают снаружи.

• Возможность развиваться внутри компании и вырасти вместе с сетью до позиции директора по развитию.

• Стабильность и долгосрочные отношения мы ищем человека надолго , не на проект.

Если это про вас напишите в отклике фразу Хочу работать в команде .
Так мы поймём, что вы внимательно прочитали вакансию и готовы к серьёзным задачам.