Консультант по мобильной связи

Описание

Мобильная связь стала частью повседневности: мы используем ее для работы и личных дел. И когда возникают вопросы по связи, клиентам важно быстро получать понятные ответы и решения.

Вам предстоит обеспечивать такую поддержку: отвечать на обращения, помогать в решении вопросов и делать взаимодействие клиентов с оператором простым и комфортным.

Мы предлагаем

• Конкурентный доход: в среднем 58 000 (оклад + ежемесячная премия по результатам работы).
• Гибридный формат: сочетайте комфорт домашней работы с возможностями офисного пространства.
• Удобный график: 5/2 или 2/2 с дневными, вечерними или ночными сменами, выходные плавающие.
• Стабильность и уверенность: оформление по ТК РФ с первого дня работы, страхование жизни.
• Расширенный пакет ДМС: от онлайн-консультаций и расширенного чек-апа до стационарного лечения и лекарственного обеспечения, включая стоматологию, вакцинацию и поддержку семьи, даже во время декретного отпуска.

Чем предстоит заниматься

• Консультировать абонентов по телефону и в чатах по вопросам мобильной связи: выбор номера, переход от другого оператора, заказ сим-карт, подбор тарифного плана.
• Подключать, отключать и менять услуги по запросу клиента.
• Решать вопросы, связанные с тарификацией и качеством предоставленных услуг.

Кого мы ищем

• У вас высокие коммуникативные навыки, умеете вести диалог грамотно и вежливо.
• У вас есть ПК/ноутбук, стабильный интернет и гарнитура для работы из дома.
• Будет преимуществом, если у вас есть опыт работы в клиентском сервисе.