Администратор автомойки и детейлинг центра

Описание

Команда Pro Service специализируется на детейлинге и автотюнинге в Москве с 2009 года. Главная задача, которую перед собой ставит команда - качество обслуживания и внимание к деталям, создание комфортной атмосферы не только для автомобилей, но и их владельцев.

Наша аудитория насчитывает более 800 000 подписчиков в социальных сетях, что подтверждает доверие клиентов, которые постоянно возвращаются к нам и рекомендуют близким. Наше позиционирование позволило создать целое комьюнити автолюбителей, для которых устраиваются тюнинг-тусовки, розыгрыши, и прочие мероприятия.

Наши клиенты: Эрик Давидыч, Денис Дорохов, Стас Ярушин, Ильдар Автоподбор, Женя Дубровский и многие другие.

Мы ищем универсального лидера, который возьмет на себя полную ответственность за операционную деятельность мойки премиум-класса и детейлинг-центра. Ваша роль это синтез административного управления, контроля качества, продаж и развития команды.

Ключевые задачи и ответственность:

1. Управление операционной деятельностью (ОПЕРАЦИИ):

Организация и контроль работы мойщиков, детейлеров и вспомогательного персонала (МОП).

Формирование корректной заказ-наряда вместе с клиентом, фиксация состояния авто (фото/видео-отчет) перед началом и после работ.

Контроль качества на каждом этапе от первичной мойки до сложных детейлинг-услуг (полировка, оклейка и др.).

Контроль и пополнение склада расходных материалов, ведение учета.

2. Управление сервисом и продажами (ПРОДАЖИ & СЕРВИС):

Осмотр автомобиля, консультация клиента, выявление потребностей и грамотное предложение дополнительных услуг (детейлинг, защитные покрытия, химчистка и т.д.).

Работа с возражениями, увеличение среднего чека.

Разрешение конфликтных и нестандартных ситуаций с клиентами на месте.

Контроль чистоты и порядка в зонах для клиентов, на территории и складе.

3. Управление командой и развитие (ЛИДЕРСТВО):

Составление графиков работы для сотрудников всех специальностей.

Проведение обучения и адаптация новичков.

Поддержание трудовой дисциплины, мотивация команды.

Организация обслуживания и контроль за работоспособностью моечного и профессионального оборудования.

4. Контроль качества и стандартов (КАЧЕСТВО):

Личный контроль за соблюдением технологий на всех участках: мойка, полировка, оклейка, арматурные работы.

Приемка работы у специалистов (детейлеров, оклейщиков, арматурщиков) перед выдачей авто клиенту.

Наша команда, которой вы будете управлять:

Старший мастер цеха

Специалисты по детейлингу (детейлеры-полировщики)

Оклейщики (бронепленка, антигравийная защита)

Арматурщики (установка спортивного обвеса, дооснащение)

Мойщики автомобилей и вспомогательный персонал (МОП)

Мы ожидаем от вас:

Опыт работы на руководящей должности в сфере автомоек, детейлинга или автосервиса от 2 лет.

Глубокое понимание технологий детейлинга, тюнинга (оклейка, арматурные работы) или готовность быстро освоить.

Навыки продаж и работы с клиентами, умение презентовать услуги.

Лидерские качества, строгость, справедливость и умение организовать процессы.

Ответственность, исполнительность, внимательность к деталям.

Навыки ведения первичного документооборота, учета материалов.

Опыт подбора и обучения персонала.

Мы предлагаем:

Ключевую роль в развитии премиального автоцентра.

Стабильную зарплату (выход в смену 4.000 рублей + процент от продаж и премии за качество).

График работы: 5/2, 6/1, 3/3 с 10:00 до 20:00

Современное оборудование и материалы для работы.

Профессиональный и растущий коллектив.

Возможность влиять на бизнес-процессы и реализовывать свои идеи.

Официальное трудоустройство по ТК РФ ( после прохождения испытательного срока )

Дружный коллектив / корпоративный дух

Для того, чтобы мы поняли, что вы действительно ознакомились с вакансией до конца просим вас написать в сопроводительном письме Готово .